Bacsisul este unul dintre cele mai cunoscute obiceiuri asociate serviciilor, insa regulile privind suma oferita difera foarte mult de la o tara la alta. In timp ce in anumite state este considerat aproape obligatoriu, in alte culturi poate fi vazut ca un gest inutil sau chiar nepotrivit.
Pentru turisti si pentru cei care calatoresc frecvent, intelegerea traditiilor locale legate de bacsis poate evita situatiile neplacute si ajuta la respectarea obiceiurilor din tara vizitata.
Bacsisul reprezinta o suma suplimentara oferita unei persoane pentru un serviciu considerat bun. Acesta poate fi acordat ospatarilor, soferilor, personalului hotelier, curierilor sau angajatilor din domeniul frumusetii.
In general, bacsisul are rolul de a recompensa amabilitatea, rapiditatea si profesionalismul unei persoane. Totusi, perceptia asupra acestui obicei difera in functie de cultura si economia fiecarei societati.
In Romania, bacsisul este un gest voluntar, dar este practicat frecvent in restaurante, cafenele si pentru diverse servicii.
In restaurante, o suma reprezentand 10% din valoarea consumatiei este considerata o alegere obisnuita atunci cand serviciul a fost unul bun. Pentru experiente excelente, unii clienti aleg sa ofere o suma mai mare.
Exemple:
Inainte de plata este recomandat sa verificam nota de plata, deoarece unele locatii pot include deja o taxa de servicii.
In Statele Unite, bacsisul are un rol mult mai important decat in multe tari europene. In restaurante, lasarea unui procent de aproximativ 15%-20% este o practica obisnuita, deoarece veniturile personalului din industria ospitalitatii sunt adesea construite si in jurul acestor recompense.
Pe langa restaurante, bacsisurile sunt oferite frecvent taximetristilor, personalului hotelier, frizerilor si altor furnizori de servicii.
Pentru un turist european, sistemul american poate parea neobisnuit, insa neacordarea bacsisului poate fi interpretata ca lipsa de apreciere pentru serviciul primit.
In Europa, cultura bacsisului este mai variata.
In tari precum Franta, Italia sau Spania, taxa pentru servicii este adesea inclusa in pret, iar bacsisul suplimentar este lasat mai ales pentru servicii excelente. Rotunjirea notei de plata sau cativa euro in plus reprezinta un gest apreciat.
In Germania si Austria, clientii obisnuiesc sa rotunjeasca suma sau sa ofere aproximativ 5%-10% atunci cand sunt multumiti. Bacsisul se spune de obicei direct in momentul platii, indicand suma totala dorita.
In tarile nordice, precum Suedia, Norvegia sau Danemarca, bacsisul nu este o regula stricta. Personalul este platit diferit fata de alte regiuni, iar o suma suplimentara este oferita mai ales pentru servicii deosebite.
In unele culturi asiatice, bacsisul nu este o traditie obisnuita si poate crea confuzie.
In Japonia, de exemplu, oferirea de bani in plus pentru servicii poate fi considerata inutila, deoarece profesionalismul si atentia fata de client sunt vazute ca parte normala a muncii. In anumite situatii, un angajat poate chiar refuza bacsisul.
In Coreea de Sud si China, obiceiul difera in functie de locatie. In zonele turistice internationale poate fi acceptat, insa in multe situatii nu este o practica traditionala.
In multe tari din Orientul Mijlociu, bacsisul este apreciat si poate fi oferit personalului din restaurante, hoteluri sau transport. In functie de tara, suma poate varia, insa un gest de multumire este adesea bine primit.
In Australia si Noua Zeelanda, bacsisul nu este obligatoriu, deoarece salariile din domeniul serviciilor functioneaza diferit fata de Statele Unite. Totusi, clientii pot lasa o suma suplimentara pentru servicii excelente.
Nu exista o regula universala pentru bacsis. Ceea ce este considerat normal intr-o tara poate fi nepotrivit in alta. De aceea, inainte de a calatori este util sa ne informam despre obiceiurile locale.
Indiferent de cultura, principiul de baza ramane acelasi: bacsisul este o forma de apreciere pentru un serviciu bun. O suma oferita cu respect si in functie de context poate transforma o simpla plata intr-un gest de recunostinta.
Foto: magnific.com