Specialist Responsabil Relaţii Clienţi- perioada determinata 8 luni

Adecco Romania

11-04-2016 | EXPIRA LA 11-05-2016

Job expirat

RESPONSABILITATI

- Înregistrează reclamaţiile şi solicitările de informaţii intrate în companie;
- Solicită punct de vedere sau informaţii suplimentare din partea departamentelor responsabile, în vederea întocmirii răspunsurilor la reclamaţii şi a solicitărilor de informaţii;
- Întocmeşte şi transmite răspunsul reclamantului;
- Urmăreşte soluţionarea reclamaţiilor, din punctul de vedere al încadrării în termenele de răspuns;
- Întocmeşte rapoarte lunare şi anuale, ce fac referire la reclamaţii şi solicitări de informaţii cuprinse în Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale;
- Efectuează deplasări pentru verificarea în teren a aspectelor reclamate, dacă este cazul;
- Calculează şi informează reclamantul asupra cuantumului penalităţilor datorate, conform Standardului de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale;
- Colaborează cu departamentele implicate şi se asigură de plata penalităţilor către reclamanţi;
- Urmăreşte evoluţia plăţilor aferente penalităţilor către reclamanţi.


CERINTE

Adecco Resurse Umane recruteaza pentru clientul sau, compania E.ON Servicii Clienti, organizatie multinationala de prestigiu, activa in domeniul energetic: Specialist Responsabil Relaţii Clienţi.

Candidatul ideal:
- Studii superioare -licentiat;
- Bun utilizator de MS Office, SAP-ISU;
-Abilitati de comunicare;
-Capacitate de analiza;
-Engleza- Nivel mediu;
-Detinator de permis de conducere categoria B.


DESCRIEREA FIRMEI

ADECCO RESURSE UMANE SRL
Romania, Bucuresti, sector 1, str. Dr. Iacob Felix Nr. 28, Etaj 4
Nr. ORCB J40/12364/2003, CUI RO15739037
Capital social subscris si varsat: 392.440 Lei
Nr. autorizatie Agent de Munca Temporara: 17/2005
Autorizatie seria nr. B/ 0000008/25.10.2005
Nr. Operator Date Personale: 15866
Tel: 00 40 21 300 35 46, Fax: 00 40 21 300 35 54
E-mail: office@adecco.ro, Web: www.adecco.ro

ADECCO ROMANIA SRL
Romania, Bucuresti, sector 1, str. Dr. Iacob Felix Nr. 28, Etaj 3
Nr. ORCB J40/4467/2000, CUI RO 13002186
Capital social subscris si varsat: 360.575 Lei
Nr. Operator Date Personale: 15862
Tel: 00 40 21 300 35 46, Fax: 00 40 21 300 35 54
E-mail: office@adecco.ro, Web: www.adecco.ro

BUCURESTI (HQ)- Doctor Iacob Felix Nr. 28, Sector 1, Tel.: 021/300 35 46; e-mail: recrutare@adecco.ro


ARAD - Mihai Eminescu nr. 45, Tel: 0257 / 281 147; E-mail: arad@adecco.ro


BRASOV - Str Petru Rares Nr 10; Tel.: 0040 - 372/70.57.95; e-mail: brasov@adecco.ro


CLUJ - Str. Vasile Lupu Nr 36 , Tel: 0264/ 406 234; e-mail: cluj@adecco.ro


IASI - Bld. Tutora Nr. 4, bl. B4 scara D, Tel: 0232 / 206 120; e-mail: iasi@adecco.ro


ORADEA - Str. Tudor Vladimirescu Nr 26; Tel.: 0040 - 727 735 160 e-mail: oradea@adecco.ro


PITESTI - Str. Fratii Golesti Nr. 57, etaj 2; Tel: 0248 / 612 303; e-mail: pitesti@adecco.ro


PLOIESTI - Str Mercurului Nr 1, Tel: 0244/ 519 320; e-mail: ploiesti@adecco.ro


SIBIU - Str. Vasile Milea Nr 11, Ap 57, Tel: 0269 / 206 450; e-mail: sibiu@adecco.ro


TIMISOARA - Str. Popa Sapca Nr. 12 tel: 0256/ 432 211; e-mail: timisoara@adecco.ro