Job expirat
ETENDUE D'EMPLOIE:
• Surveiller des tâches sur des outils;
• Créer des tickets dans le programme d'enregistrement en s'appuyant sur l'information dans l'alarme;
• Appliquer la procédure adéquate, si telle existe;
• Transmettre l'incident au Groupe du 1er Degré de Support;
• Poursuivre des actions de tous les groupes de résolution et élever l'alarme s'il n'y a aucune action entreprise;
• Assurer que les SLA soient respectés, que les procédures adéquates aux alarmes soient mises en place et que des Groupes des Degrés Supérieur de Support soient au courant;
• Autorisation et fermeture des Changement Opérationnels et des rapports;
• Rendre compte sur tous les événements apparus au cours de période de travail et en informer l'équipe qui le poursuivra.
EXIGEANCES:
• Français courant est indispensable;
• Bonne connaisance de l'anglais;
• Connaissances basiques des systèmes opérationnels tels que Linux et Unix
• Connaissances basiques des programmes Database et Middleware
• Connaissances basiques sur matériels et composants du réseau tels que: passage, routeur, oscillateur de charge, pare-feu... etc.
• Outils opérationnels (Surveillance) - degré d'utilisateur;
• Programms d'enregistrement des tickets - degré d'utilisateurs;
HORAIRES DU TRAVAIL:
24/7
Nos engagements:
• Un système de salaires attractif
• Un très riche programme de formation,
• Un bon commité d’entreprise et une bonne couverture santé
• Opportunité du développement dans une société internationnale leader dans son domaine
• Un Perfectionnement continu des compétences linguistiques
• Forfait de relocation
Si ce travail vous intéresse, vous pouvez envoyez votre CV à l’adresse : recruitmentito.pl@capgemini.com
Capgemini est un de leaders mondiaux de conseil, des services informatiques et de l’infogérence. Capgemini possède plus que 300 offices dans 36 pays et constitue la plus grande société du conseil en Europe. Capgemini IOS (Infrastructure Outsourcing Services) Poland est présent sur deux sites à Cracovie et à Katowice. Nous employons 1400 personnes, en desservant 40 Clients en 16 langues différentes.
