Job expirat
• Recevoir et s'occuper des incidents envoyé par l'équipe de Support du niveau inférieur;
• Résoudre des incidents en s'appuyant sur :
o Procédures;
o Documentation de la production ;
o Expérience dans les domaines suivants :
Systemes Linux et Unix, les databes ou les outils de réseau
• Mettre en ouvre des requetes envoyée par les l'équipes de support du niveau supérieur (p.ex. simple changements opérationnels en suivant des procédures);
• Rendre compte sur tous les événements apparus au cours de période de travail et en informer l'équipe qui le poursuivra.
• Si nécessaire, transmettre l'incident aux équipes de support du niveau supérieur ;
• Poursuivre des actions de tous les groupes de résolution et élever l'alarme s'il n'y a aucune action entreprise;
• Assurer que les SLA soient respectés, que les procédures adéquates aux alarmes soient mises en place et que des Groupes des Degrés Supérieur de Support soient au courant;
• Français courant est indispensable;
• Anglais sera un avantage;
• Connaissances au moins d'un des sujets suivants :
• Linux et Unix (administration et configuration)
• Database et Middleware (administration et configuration)
• Matériels et composants du réseau tels que: passage, routeur, oscillateur de charge, pare-feu... etc.
• Ordinateur et protocols IP (1er degré sur DHCP, DNS, TCP-IP, ssh, http.);
• Outils opérationnels (Surveillance, sauvegarde et restauration)
• Programmes d'enregistrement des tickets - degré d'utilisateur;
• Flexibilité, capacité de collaboration, haute motivation
• Résistance au stress
• Orientation client
3. HORAIRES DU TRAVAIL:
24/7
Nos engagements:
• Un système de salaires attractif
• Un très riche programme de formation,
• Un bon commité d’entreprise et une bonne couverture santé
• Opportunité du développement dans une société internationnale leader dans son domaine
• Un Perfectionnement continu des compétences linguistiques
• Forfait de relocation
Si ce travail vous intéresse, vous pouvez envoyez votre CV à l’adresse : recruitmentito.pl@capgemini.com
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