Job expirat
Preluarea apelurilor telefonice si a corespondentei electronice primite de la client.
Identificarea, analizarea si rezolvarea problemelor clientilor utilizand calculatorul si aplicatia online, bazele de date si procedurile in vigoare.
Inregistrarea tuturor aspectelor importante ale conversatiei si/sau a datelor din email sau aplicatia CRM.
Studii universitare finalizate
Experienta minim 3 ani intr-un post similar
Cunostinte de engleza – nivel mediu
Abilitati de lucru pe calculator MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Abilitati excelente de comunicare
Abilitati de organizare si planificare a activitatilor
Abilitati de a invata informatii noi in termen scurt
Seriozitate si atentie la detalii
Spirit de echipa si atitudine pozitiva