Job expirat
- Preluarea apelurilor telefonice si a corespondentei electronice primite de la client
- Identificarea, analizarea si rezolvarea problemelor clientilor utilizand calculatorul si aplicatia online, bazele de date si procedurile in vigoare
- Inregistrarea tuturor aspectelor importante ale conversatiei si/sau a datelor din email in aplicatia CRM
- Pregatirea rapoartelor regulate de lucru pentru activitatea proprie si a serviciului de Service Desk.
- studii universitare finalizate
- experienta minim 3 ani pe post similar
- cunostinte de limba engleza - nivel mediu .
- abilitati de lucru pe calculator - MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- abilitati excelente de comunicare
- abilitati de organizare si planificare a activitatilor
- abilitati de a învăţa informaţii noi în termen scurt
- seriozitate si atentie la detalii
- spirit de echipa si atitudine pozitiva
Fondata in 1991, OK Service Corporation se afla de 19 ani in serviciul organizatiilor romanesti publice si private. Intreaga sa activitate a fost si este dedicata organizarii de programe de instruire si perfectionare de scurta durata - cursuri scurte si seminarii. A fost primul furnizor autohton privat al acestui tip de invatamant de perfectionare profesionala din Romania.
Astazi, OK Service Corporation este liderul pietei romanesti de instruire prin intermediul cursurilor de scurta durata. Programele abordează o paletă diversă de domenii precum: finanţe, contabilitate, management, strategia afacerilor, managementul resurselor umane, marketing şi comunicare, managementul schimbării organizaţionale, integrare europeană, dezvoltarea abilităţilor manageriale. Compania derulează în cooperare cu universităţi sau alte organizaţii de învăţământ de prestigiu din întreaga lume, programe de instruire/documentare adresate managerilor români în scopul racordării performanţelor acestora la cele mai bune teorii şi practici la nivel internaţional.
De asemeni, este acreditata de Ministerul Muncii, Familiei si Protectiei Sociale si Ministerul Educatiei, Cercetarii si Inovarii prin Comisia de Autorizare C.N.F.P.A., in conformitate cu OG 129/2000 republicata. Pe plan international, OK Service Corporation este membru al I.F.T.D.O. (International Federation of Training and Development Organisations) si I.S.P.I. (International Society for Performance Improvement).
