ASISTENT COMERCIAL

RESPONSABILITATI

Misiunea dumneavoastra :

Sa raspundeti la nevoile clienţilor şi potentialilor clienti (recepţie şi asistenţă prin telefon, luarea comenzii, gestionarea cererilor sau a reclamaţiilor, urmarirea facturarii ...) şi să aduceti solutia cea mai potrivita.

Activitati

- Primirea clientilor sau potentialilor clienti ;
- Gestiunea si urmarirea dosarelor potentialilor clienti;
- Gerarea unei comenzi si a unui dosar client de la A la Z.
- Calitati de argumentare si negociere ;
- Calitati de sinteza si de transmitere a informatiei ;
- Pregatirea intalnirilor si gestionarea planningului directorului comercial ;
- Realizarea corespondentei conform cu activitatea (redactare profesionista a emailurilor, gerarea casutei de mail) ;
- Prelucrare informatica a dosarelor clienti si a potentialilor clienti ;
- Realizarea facturarii- clienti ;
- Gestiune si monotorizare a tarifelor ;
- Gestiune a reclamatiilor - clienti ;
- Tratarea litigiilor clienti ;
- Urmarirea indicatorilor definiti cu privire la atingerea obiectivelor fixate ;

Capacitati majore :

- Sa primiti clientii sau potentialii clienti si sa-i orientati ;
- Sa utilizati baza de date clienti ;
- Sa administrati cererile si contestatiile/reclamatiile – clienti ;
- Sa dezvoltati o relatie –client pozitiva ;
- Sa gestionati intarzierile sau prioritatile multiple ;
- Sa programati si sa gerati comenzile ;
- Sa folositi mijloacele birotice pentru gestiunea comerciala (tabele de bord, etc) ;
- Sa redactati corespondenta comerciala ;
- Sa aplicati metodele si instrumentele de secretariat (capacitate de redactare, de birotica, de ortografie, de primire, de gestiune a planningului..) ;
- Sa aplicati procedurile comerciale si administrative ale societatii ;
- O buna cunoastere a tehnicilor de vanzare prin telefon, pentru dezvoltarea contractelor si pentru fidelizarea clientelei ;

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

Companie de constructii specializata in realizarea de sarpante din lemn (sarpanta industriala, sarpanta lamelata incleiata, sarpanta traditionala, pereti osatura lemn).