04-03-2010 | EXPIRA LA 10-03-2010
Job expirat
¿¿¿ Coordoneaza activitatea de preluare, inregistrare si rezolvare a sesizarilor de natura tehnica prvind functionarea serviciilor furnizate de companie;
¿¿¿ Monitorizeaza activitatea si performanta echipei;
¿¿¿ Asigura suportul necesar agentilor din Call Center pentru buna desfasurare a activitatii dezvoltand un nivel de performanta ridicat;
¿¿¿ Contribuie impreuna cu echipa la atingerea obiectivelor stabilite din cadrul departamentului;
¿¿¿ Analizeaza si propune solutii pentru cresterea productivitatii echipei si eficientizarea activitatii;
¿¿¿ Evalueaza activitatea agentilor din Call Center conform procedurilor si formularelor de evaluare;
¿¿¿ Tine legatura cu celelalte structuri organizatorice pentru asigurarea fluxului informational intre echipe si respectarea procedurilor agreate;
¿¿¿ Experienta in lucrul cu aplicatiile specifice de retea, internet, telefonie, televiziune digitala, sisteme de provizionare (minim 1 an);
¿¿¿ Cunostinte medii de networking - obligatoriu:
* medii de comunicatii ¿¿¿ cablu, fibra optica, wireless;
* sisteme de operare ¿¿¿ Windows, Linux;
¿¿¿ Cunostinte minimale legate de servere de mail, web, DNS, DHCP;
¿¿¿ Experienta in conducerea unei echipe in cadrul departamentelor de relatii cu clientii (minim 1 an);
¿¿¿ Cunoasterea limbii engleze la un nivel avansat;
¿¿¿ O evidenta a inclinatiilor tehnice detinute;
¿¿¿ Experienta avansata in lucrul cu calculatorul si a pachetului Microsoft Office;
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
