Team Leader Calitate

RESPONSABILITATI

Coordoneaza activitatea echipei de calitate: analiza rapoarte si transmitere feedback, raportare vanzari, creare rapoarte noi etc
Propune actiuni pentru imbunatatirea continua a calitatii in cadrul departamentului si a calitatii serviciului oferit clientilor
Participa in cadrul unor proiecte cu impact in imbunatatirea calitatii serviciului catre clienti
Analizeaza si propune solutii de imbunatatire a principalilor indicatori cu impact asupra clientilor
Monitorizeaza activitatea si performanta echipei
Asigura suportul necesar membrilor echipei, pentru buna desfasurare a activitatii dezvoltand un nivel de performanta ridicat
Contribuie impreuna cu echipa la atingerea obiectivelor stabilite
Analizeaza si propune solutii pentru cresterea productivitatii echipei si eficientizarea activitatii
Asigura o comunciare pozitiva si constructiva cu informatii clare, concise si acurate
Evalueaza activitatea membrilor echipei de calitate, conform procedurilor si formularelor de evaluare
Poarta discutii de grup saptamanale cu membrii echipei asupra performantei individual si stabileste obiectivele fiecarui membru pentru perioada urmatoare

Adapteaza periodic continutul fisei de post a angajatilor din directa coordonare in conformitate cu structura organizatorica
Tine legatura cu celalte structuri organizatorice pentru asigurarea fluxului informational intre echipe si respectarea procedurilor agreate.

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.