Job expirat
- Coordonarea si supervizarea echipei de Specialisti Retentie: suport in recrutarea angajatilor noi, instruirea angajatilor noi si a celor existenti, supervizarea si evaluarea activitatii Specialistilor Retentie, monitorizarea si supervizarea proceselor pentru retentie;
- Sustinerea actiunilor necesare pentru implementarea programelor de loializare si retentie;
- Colaboreaza cu departamentul de marketing pentru a stabili obiectivele de campanii proactive, buget si evaluare post-campanie;
- Stabileste si lucreaza la atingerea obiectivelor de retentie si reducere rezilieri pentru echipele sale;
- Lucreaza in permanenta la colectarea sugestiilor de la clientii interni si externi si imbunatatirea proceselor;
- Revizuieste performanta profesionala a echipei de retentie.
- experienta de minim un an in customer care/marketing sau activitati asemanatoare si minim un an experienta in coordonarea unei echipe;
- foarte bune abilitati de lider;
- foarte buna relationare cu ceilalti, flexibilitate, deschis la sugestii, gandire pozitiva;
- abilitati foarte bune de organizare, atentie pentru detalii si respectarea termenelor limita;
- etica si integritate;
- initiativa si proactivitate, preocupare pentru imbunatatirea continua a activitatii;
- orientare catre rezultate si capacitatea de a derula mai multe proiecte simultan;
- orientat catre cresterea satisfactiei clientilor interni si externi;
- gandire analitica, buna planificare si organizare a activitatii;
- limba engleza la nivel avansat;
- cunostinte foarte bune operare PC.
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
