Specialist gestionare incidente retea (Level I)

UPC Romania S.A.

29-07-2013 | EXPIRA LA 28-08-2013

Job expirat

RESPONSABILITATI

Monitorizarea alarmelor aparute la nivel de echipamente retea
Monitorizarea si modificarea tichetelor de lucru utilizand sistemele Remedy si Clarify
Asigurarea dispecerizarii echipelor tehnice in vederea rezolvarii incidentelor aparute la nivel de retea
Asigurarea fluxului informational rapid (interdepartamental) in situatii de avarii sau defectiuni inregistrate la nivel de retea
Preluarea in administrare a noilor implementari de servicii complexe de la Inginerii Solutii Tehnice B2B
Monitorizarea functionarii optime a serviciilor oferite clientilor din portofoliul departamentului
Preluarea si tratarea conform procedurilor interne a sesizarilor aparute via email, telefonic sau prin sistemul de ticketing, legate de serviciile oferite clientilor
Generarea, prelucrarea si furnizarea clientilor UPC a diverselor rapoarte privind situatia serviciilor contractate, conform procedurilor interne


CERINTE

Cunostinte tehnice si experienta in administrare retele TCP/IP - medii de comunicatii, echipamente de comunicatii, monitorizare, administrare echipamente CPE
Cunostinte de baza hardware
Cunostinte foarte bune (scris si vorbit) de limba engleza tehnica
Orientare catre rezultate; eficienta; rezolvarea problemelor si depasirea obstacolelor ce apar
Interes pentru maxima satisfactie a clientilor interni si externi
Avantaj: Cunostinte bune in utilizarea sistemele de operare Linux, Windows
Avantaj: 1 ani experienta in administrare retele TCP/IP


DESCRIEREA FIRMEI

UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.