Service Manager - IT Hosting Services

Star Storage

30-07-2009 | EXPIRA LA 05-08-2009

Job expirat

RESPONSABILITATI

- Managementul echipei de administratori infrastructura si aplicatii pentru mentinerea continuitatii serviciilor oferite si respectarea termenilor SLA ;
- Analiza si review-ul performantei serviciilor oferite comparativ cu SLA ;
- Initierea oricaror actiuni necesare pentru mentinerea si imbunatatirea serviciilor ;
- Producerea de rapoarte regulate privind performanta serviciilor oferite ;
- Creaza si mentine catalogul serviciilor oferite de organizatie .


CERINTE

- Capacitatea de a intelege serviciile oferite si calitatea lor definita de cerintele clientilor ;
- Capacitatea de a intelege business-ul clientului si corelarea serviciilor oferite cu cerintele clientului ;
- Excelenta comunicare ;
- Cunostinte si experienta in managementul contractelor de tip SLA cu clientii si furnizorii ;
- Bun management al oamenilor si capacitate de bun organizator ;
- Capacitatea de a imbunatatii calitatea serviciilor oferite in limitele specificate de organizatie (buget , resurse , etc) ;
- Cunostinte privind tehnologiile Microsoft (Active Directory , Exchange , DNS , System Center Manager si Operations Manager ) ;
- Cunostinte privind arhitecturile de retea complexe ;
- Cunostinte privind tehnologiile de backup si stocare informatii ;
- Capacitatea de a estima cerintele curente si viitoare de capacitate hardware si software pentru a mentine calitatea serviciilor si termenii SLA agreati ;


BENEFICII OFERITE

Star Storage reprezinta unul dintre cei mai cunoscuti furnizor de solutii integrate la cheie, atat pentru afaceri cat si solutii de infrastructura asociate. Portofoliul Star Storage cuprinde solutii de stocare si infrastructura critica IT cat si solutii de afaceri orientate pe managementul continutului si al proceselor de afaceri.

Solutiile Star Storage sunt completate de o gama extinsa de servicii profesionale desfasurate in locatii proprii special construite: servicii externalizate de procesare a documentelor si informatiilor, servicii externalizate de productie si livrare a documentelor, comunicare personalizata cu clientul, servicii de protectie si gestiune a datelor si aplicatiilor.


DESCRIEREA FIRMEI

STAR STORAGE a fost fondata in anul 1999, ca urmare a nevoilor evidente in piata de solutii integrate la cheie, in domeniul stocarii, arhivarii si managementului de date si documente, devenind unul dintre furnizorii de top pe piata romaneasca in aceste domenii.
Furnizand numai “cele mai bune” produse, care indeplinesc cerintele existente de aplicatii “mission critical”, STAR STORAGE ofera solutii integrate la preturi competitive, solutii care sunt raspunsul la nevoile evidentiate in domeniul IT, in acest moment. Portofoliul nostru de produse include echipamente de stocare (primara on-line pe discuri magnetice, secundara near-line pe discuri optice, off-line pe benzi magnetice), scanere profesionale, software de captura de documente si date, aplicatii software pentru arhivare electronica, management de documente si workflow, kituri de dezvoltare.
Pe langa furnizarea de produse de cea mai inalta calitate, STAR STORAGE ofera solutii la cheie in domeniul: stocare si arhivare de date si documente, solutii bazate pe produse de calitate (hardware si software) dar si pe o analiza complexa si o consultanta profesionala.
Solutiile STAR STORAGE sunt completate de o lista completa de servicii profesionale.
Scopul nostru principal este sa descoperim si sa intelegem nevoile reale ale clientilor nostrii, mai bine decat oricine altcineva in domeniu si sa gasim solutiile cele mai potrivite pentru acestia.
Misiunea noastra este sa construim relatii de lunga durata cu clientii nostrii si am constatat ca, pentru a realiza acest lucru, trebuie sa concentram intreaga forta intelectuala si creativitatea echipei noastre de profesionisti.