Responsabil Relatii Clienti Junior

RESPONSABILITATI

Rolul pozitiei:


Pentru Departamentul de Marketing cautam o persoana organizata, puternic motivata, care sa gestioneze sesizarile primite din partea clientilor.




Responsabilitatile pozitiei:


- Raspunde la telefonul de contact Relatii Clienti si preia sesizarile;

- Colecteaza sesizarile primite pe e-mail, prin intermediul magazinelor, si

contacteaza clientii in vederea solutionarii sesizarilor primite;

- Urmareste si propune modul de rezolvare a sesizarilor primite;

- Gestioneaza relatiile cu toate departamentele implicate in scopul solutionarii

tuturor sesizarilor;

- Transmite raspuns tuturor sesizarilor primite in max. 48 de ore de la data primirii;

- Formuleaza raspunsuri oficiale pentru toate sesizarile primite de la clienti;

- Actualizeaza si mentine o baza de date cu evidenta scrisa a tuturor sesizarilor

primite si a raspunsurilor transmise catre clienti;

- Actualizeaza informatiile cu privire la activitatea de Relatii Clienti pe website-ul

oficial al companiei;

- Raporteaza lunar catre management situatia sesizarilor si formuleaza propuneri
pentru imbunatatirea activitatii.

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

MEGA IMAGE este un lant de supermarket-uri cu o puternica prezenta atat la nivel international, cat si la nivel national. Facand parte din Delhaize Group, MEGA IMAGE este o companie dinamica ce se afla in plin proces de expansiune.
Pentru mai multe informatii, va invitam sa vizitati website-urile noastre:
www.delhaizegroup.com, www.mega-image.ro.

Avand o experienta internationala de peste 140 de ani, MEGA IMAGE este prezenta pe piata din Romania din anul 1995, dezvoltandu-se continuu pentru a oferi servicii de calitate clientilor si colaboratorilor sai.

Prin urmare, nu ar trebui sa surprinda pe nimeni faptul ca viziunea noastra este: Hranitor, Sanatos, Sigur si Accesibil. Impreuna livram ce este mai bun din MEGA IMAGE, pentru viata.

Impreuna aspiram sa imbogatim intr-un mod sustinut viata clientilor si a angajatilor nostri, precum si a comunitatilor pe care le deservim.
Impreuna oferim, in fiecare zi, servicii de calitate si o sortimentatie de produse hranitoare, sanatoase si sigure, la preturi accesibile.
Suntem in permanenta legatura cu colegii nostri din cadrul grupului. Invatam, cultivam talente si inovam.

Impartasim un set comun de valori, care ne fac sa devenim mai puternici atat in echipa, cat si individual. Aceste valori reprezinta fundamentul comportamentului nostru si cheia succesului nostru.

Valorile noastre sunt:
Hotarare
Integritate
Curaj
Modestie
Umor


MEGA IMAGE, o companie mereu in cautare de talente

Functiile din sediul MEGA IMAGE sunt create pentru a oferi suport magazinelor prin asigurarea coerentei strategice si prin facilitarea executiei propriu-zise.

Retailul iti ofera mereu sansa de a te dezvolta intr-un mediu dinamic, unde umorul este binevenit si munca in echipa este pretuita intotdeauna.

Alaturandu-te centrului de suport la MEGA IMAGE, vei avea oportunitatea de a lucra intr-o organizatie multinationala, flexibila, dinamica, responsabila din punct de vedere social, care incurajeaza initiativele si dezvoltarea personala a angajatilor sai. Deasemnea, vei avea multe oportunitati pentru a invata si a te conecta cu colegii tai din intreaga lume.

Este aceasta organizatia care TI se potriveste?
Atunci alatura-te ACUM echipei MEGA IMAGE!

Te rugam sa trimiti aplicatia ta la: recrutare@mega-image.ro
Sau sa aplici online pe: www.mega-image.ro

Iti multumim!