Job expirat
Stellenaufgaben:
1. Beleben der Gemeinschaft: Halten die Spieler mehr in dem Spiel
- Erstellen von Inhalte und Veranstaltungen in dem Spiel
- Moderieren/beleben des Spiels: überarbeiten/validieren/moderieren des von den Spielern erstellten Inhaltes
- Moderieren/beleben der offiziellen Foren (als Leiter des Forums, spezialisiert auf einem Spiel)
- Sicherstellen dass die Spielregeln eingehalten werden, Spielerkonten blockieren falls dieses nicht geschieht und wenn Spieler das Spiel negativ beeinflussen
2. Kundendienst in dem Spiel: Verbesserung der Spielererfahrung
- Lösen der Spielerprobleme während des Spiels
- Aktualisierung der FAQs zur Erleichterung des Zugangs zu Informationen
- Arbeiten mit etablierten Parameter zur Gewährleistung eines bestimmten Serviceniveaus (Ansprechzeit, Qualität usw)
- Ansichtüberwachung der vielen Onlineserver, inklusive der Sammlung und Überprüfung der Problemberichte und Richtlinienverletzungen
3. Berichterstattung: Verbesserung des Spiels und der Dienstleistungen
- Spielteste durchführen, darunter neue Versionen, Patches usw…
- Berichte über Bugs erstellen, Verbesserungen und Empfehlungen von den Spielern vorlegen
- Spielerfeedback mit ComDev freigeben so dass die Berichte zur Entwicklungsabteilung gesendet werden
Bewerberprofil
- Spieler, engagierte und gut über Spiele informierte Person
- Sehr gute verbale Fähigkeiten, auch in geschriebenen Kommunikationen und Präsentationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Starke Kompetenzen im Kundenservice
- Gute Organisation und Zeitmanagement
- Multitasking und komfortables Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
- Gute Computerkenntnisse, inklusive MS Word, Excel und Outlook
- Erfahrung in der Spiele-Branche wird als ein Plus betrachtet
Ubisoft is one of the leading publishers of game software worldwide.
The industry definition of publisher includes three core activities: development (i.e. the creation of game software), publishing (i.e. the acquisition of rights to games and of external licenses as well as product marketing) and distribution (i.e. the physical delivery of the final product to all types of retailers).
Since it was founded in 1986, Ubisoft has gradually and successfully integrated these three core activities. The company now has development teams of exceptional quality, acknowledged expertise in marketing and global distribution channels, with offices in 22 different countries.
Around 2.000 employees all work toward a common goal: the creation of high-quality games for a growing and increasingly demanding audience of gamers.
