Job expirat
VON Consulting recruteaza pentru clientul sau companie internationala ce activeaza in domeniul BPO - Team Leader pentru o echipa de servicii clienti.
Responsabilitati:
- coordonarea unei echipe de de agenti customer service;
- recrutare, training si coaching permanent pentru propria echipa;
- indrumarea si motivarea continua a echipei pentru atingerea nivelului de performanta dorit;
- evaluarea periodica a membrilor echipei;
- mentinerea legaturii cu clientul si solutionarea problemelor aparute;
- realizarea de rapoarte periodice de activitate.
- cunostinte avansate de limba Germana - OBLIGATORIU;
- cunostinte cel putin la nivel mediu de limba Engleza;
- experienta relevanta intr-un centru de customer service;
- experienta de minim 1 an ca team leader al unei echipe de Customer Service;
- exprerienta de lucru cu clienti straini;
- excelente abilitati de comunicare, organizare, negociere si mediere;
- orientare client.
- lucrul intr-o echipa tanara si entuziasta,
- posibilitatea de a dezvolta o cariera in cadrul unei companii internationale,
- traininguri interne pe diverse domenii,
- pachet salarial motivant.
VON Consulting ofera servicii de recrutare personal, training, administrare si salarizare personal, leasing de personal.
