Job expirat
- crearea si mentinerea unei bune relatii cu clientii;
- coordonarea echipei de receptie;
- asistarea membrilor echipei coordonate in rezolvarea situatiilor care apar cu clientii interni si externi;
- colectarea de informatii de la clienti, avand responsabilitate in obtinerea acceptantei din partea clientului;
- analizarea caietului de reclamatii si solutionarea fiecarui caz in parte;
- verificarea reprogramarilor si a confirmarilor la consultatii;
- evaluarea gradului de satisfactie a clientilor;
- dezvoltarea si implementarea procedurilor de lucru pentru cresterea eficientei echipei coordonate;
- participarea activa la procesele de angajare, evaluare si dezvoltare a membrilor echipei;
- organizarea personalului pe ture de lucru si pastrarea evidentelor legate de eventuale modificari ale acestora;
- raportarea zilnica a evenimentelor deosebite.
- minim 2 ani experienta intr-un post similar (constituie un avantaj domeniul medical);
- abilitati de coordonare, planificare, evaluare si motivare a echipei;
- persoana calma, toleranta, cu abilitati de rezolvare a problemelor;
- persoana activa, cu rezistenta la lucrul sub presiune;
- abilitati de comunicare, negociere, relationare cu clientii (interni si externi);
- dorinta de a activa intr-un domeniu de inalt profesionalism;
- seriozitate, integritate si confidentialitate;
- disponibilitate de lucru in ture de zi, inclusiv sambata si duminica (prin rotatie).
Consultanta
