Consilere vanzari service auto & Tehnician service auto (ITP)

RESPONSABILITATI

CONSILIER VANZARI SERVICE AUTO (RECEPTIONER):
-Gestionarea relatiei cu clientul, stabilind si dezvoltand o relatie de incredere cu acesta, oferidu-i in toate fazele contractului un serviciu personalizat, cu respectarea standardelor de calitate, a procedurilor interne si a instructiunilor primite;
- Garantarea satisfactiei clientilor prin servicii de inalta calitate, cu respectarea termenelor de executie, urmarind consolidarea atasamentului clientului fata de concesiune si dezvoltarea imaginii Marcii prin profesionalism si prin respectarea angajamentelor luate.
TEHNICIAN SERVICE AUTO (ITP)
-Supravegheaza buna desfasurare a interventiilor realizate de catre personalul operational si calitatea acestora, intervenind fie in mod direct in cazurile tehnice dificile, fie asistand personalul operational. Este referinta tehnica a concesiunii contribuind astfel la rentabilitatea activitatii din service;
- Se ocupa de formarea tehnica si actualizarea permanenta a cunostintelor personalului din atelierele concesiunii;
- Se ocupa de asigurarea activitatii de ITP

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

Reprezentanta auto