07-10-2012 | EXPIRA LA 07-10-2012
Job expirat
Der ideale Kandidat
Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung in Ihrer beruflichen Laufbahn, indem Sie unsere internationalen Kunden betreuen? Möchten Sie ein Teil unserer Organisation sein, die Ihnen spannende Entwicklungschancen anbietet und indem Sie Ihre ausgezeichnete Kenntnisse einsetzen können?
Wir suchen eine Person die:
- fließend Deutsch und Englisch kann (mündlich und schriftlich);
- gute Persönlichkeit, Eigenständigkeit und Taktgefühl in offener Kommunikation mit internationalen Kunden;
- zuverlässig ist und Teamgeist in der ganzen Aktivität zeigt;
- über sehr gute kommunikative Kompetenz verfügt;
- engagiert und erfolgreich in schwierige Situationen handelt und dabei immer professionell bleibt;
- sehr kundenorientiert arbeitet;
- sehr gute PC Kenntnisse hat;
- minutiös und sorgfältig bei der Arbeit ist;
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative besitzt;
- Hörverständniss und Geduld hat;
- Verfügbarkeit für ein flexibles Arbeitsprogramm;
- bereit ist, neue Kenntnisse zu erwerben und somit einen Wertzuwachs zum Team zu bringen;
- Arbeitserfahrung in einem Call Center/ BPO wäre ein Plus
Stellenaufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch und Englisch und/oder Schreiben von E-mails;
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Betreung ihrer Anfragen und Bereitstellung von hochqualitativem Service;
- Lösung bzw. Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, via E-mail, Back Office oder via Chat;
- Spezialisierung in den von uns angebotenen Produkten oder Dienstleistungen;
- Überprüfung und Verwaltung der Kundenkonten;
- Kundenberatung mittels unterschiedlichster Softwareanwendungen;
- Speicherung der Arbeitsprozessen in der entsprechenden Datenbank.
Unser Angebot:
- attraktives Lohnpaket mit einem klaren Steigerungschema, abhängig von der Arbeitserfahrung und der Länge der Dienstzeit;
- mehrfache Bonusschemas;
- Essensgutscheine und erweitertes ärztliches Dienstepaket;
- mehrfache Trainings, Chance für Karrierenentwicklung und konstantes Feedback für die Leistungserhöhung;
- merhfache Teambuildings, Partys und entspannte Aktivitäten;
- junges, dynamisches und motiviertes Team mit internationaler Erfahrung;
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten abhängig von der Leistung und der allgemeinen Kompetenzen;
- interessante und abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen Unternehmen;
- moderne und dynamische Arbeitsbedingungen in einem Klasse A Gebäude;
- moderner „Relaxraum“ für einen extra Komfort bei der Arbeit;
CallPoint New Europe JSC (CallPoint) is a multilingual call center and Business Process Outsourcing (BPO) provider operating in Eastern Europe. The Company has got 1,200 seats across its four delivery centers: Bucharest and Craiova (Romania); Sofia and Plovdiv (Bulgaria).
The Company is ISO 9001:2008 (Quality Management System) and ISO 27001:2005 (Information Security Management System) certified; as well as a PCI DSS Compliant Service Provider.
CallPoint is privately held, with the European Bank for Reconstruction and Development (EBRD) as a shareholder.
