16-11-2011 | EXPIRA LA 16-12-2011
Job expirat
Stellenaufgaben:
- Entgegennahme von Kundenanrufe auf Deutsch und Englisch und/oder Schreiben von E-mails;
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Betreung ihrer Anfragen und Bereitstellung von hochqualitativem Service;
- Lösung bzw. Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, via E-mail, Back Office oder via Chat;
- Spezialisierung in der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen;
- Überprüfung und Verwaltung der Kundenkonten;
- Kundenberatung mittels verschidener Softwareanwendungen;
- Speicherung der Arbeitsprozessen in der entsprechenden Datenbank.
Wir suchen eine Person die:
- fließend Deutsch und Englisch kann (mündlich und schriftlich);
- gute Persönlichkeit, Eigenständigkeit und Taktgefühl in offener Kommunikation mit internationalen Kunden hat;
- verlässlich ist und Teamgeist in der ganzen Aktivität zeigt;
- sehr gute kommunikative Kompetenzen besitzt;
- engagiert und erfolgreich in schwierige Situationen handelt und dabei immer professionell bleibt;
- sehr kundenorientiert arbeitet;
- sehr gute PC Kenntnisse hat;
- minutiös und sorgfältig bei der Arbeit ist;
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative besitzt;
- Hörverständnis und Geduld hat;
- Verfügbarkeit für ein flexibles Arbeitsprogramm;
- bereit ist, neue Kenntnisse zu erwerben und somit einen Wertzuwachs zum Team zu bringen;
- Arbeitserfahrung in einem Call Center/ BPO wäre ein Plus.
Unser Angebot:
- attraktives Lohnpaket mit einer klarer Steigerungschema, abhängig von der Arbeitserfahrung und der Länge der Dienstzeit;
- mehrfache Bonusschemas;
- Essmarken und erweitertes ärztliches Dienstepaket;
- mehrfache Trainings, Chance für Karriereentwicklung und konstantes Feedback für die Leistungserhöhung;
- merhfache Teambuildings, Partys und entspannte Aktivitäten;
- junges, dynamisches und motiviertes Team mit internationaler Erfahrung;
- Karierre Entwicklungsmöglichkeiten abhängig von der Leistung und der allgemeinen Kompetenzen;
- interessante und abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen Unternehmen;
- moderne und dynamische Arbeitsbedingungen in einem Klasse A Gebäude;
- modernes „Relaxraum“ für einen extra Komfort bei der Arbeit;
CallPoint New Europe is a multilingual contact center and BPO provider, delivering high quality services since 2004. The company has 1000 positions over three delivery centers: Sofia and Plovdiv (Bulgaria) and Bucharest (Romania).
CallPoint is currently serving 35 European and North-American leading multinationals, in 20 languages, primarily in English, German, French, Italian, Spanish and all Eastern European languages.
CallPoint is ISO 9001:2008 and ISO 27001:2005 certified and PCI DSS Compliant Service Provider. The group delivery centers are highly secured; all based in A-class business parks; and equipped with the latest contact center technologies.
CallPoint is privately held, supported by the EBRD (European Bank for Reconstruction and Development).
