Job expirat
Activitatea solicitata prevede prestarea urmatoarelor servicii:
- Inbound Telefonic - tratarea apelurilor primite de la clientii companiei noastre si/sau potentialii clienti.
- Outbound Telefonic (apeluri initiate) - campanii cu specific de telemarketing precum: campanii de ofertare si vanzare de servicii si produse, apeluri in scopul retinerii clientilor, campanii de notificare a clientilor in vederea achitarii facturii, campanii prin care dorim sa aflam gradul de satisfactie al clientilorl.
- Activitati de back office:analiza documentelor şi realizarea operaţiilor necesare soluţionării în sistemul informatic;
prelucrarea în sistemul informatic şi transmiterea documentelor sau raspunsurilor către clienţi;
Caracteristici si cerinte
• fiecare practica trebuie fie tratata corect si complet, corespunzator procedurilor activitatii;
• sa fie contactat clientul pentru tipologiile la care este solicitat acest lucru;
• sa se transmita informatiile si/saudocumentele solicitate de catre client, pe calea agreata cu acesta (mail/posta);
• sa fie tratata in termenele prevazute.
Candidatul ideal
- Cunoasterea la un nivel foarte ridicat a limbii romane (scrise si vorbite)
- Abilitati de gandire sintetica si analitica
- Abilitati de rezolvare a problemelor
- Atentie distributiva si concentrata
- Inteligenta numerica si verbala
- Abilitati de gestionare a emotiilor
- Disponibilitate de a intelege nevoile clientului si a gasi solutii echitabile
- Cunostinte medii de Microsoft Office sau orice alt program similar (xls., word, ppt)
Si urmatorul set de competente:
- Invatare rapida
- Spirit de echipa
- Capacitatea de a lua decizii conform rolului
- Time management
- Comunicare eficienta (verbala si paraverbala, ascultare activa))
- Orientare catre client
- Capacitatea de a lucra sistematic, organizat.
• Contract de munca nedeterminat si salariu fix;
• Bonusuri in functie de rezultate;
• Tichete de masa
• Ramburs transport;
• Training continuu;
• Posibilitatea de dezvoltare profesionala
