Job expirat
- Gestione in prima persona di alcune sollecitazioni telefoniche
- Coordinamento di una o pi¿¿ squadre di call center
- Sostituzione (back-up) e alternanza (turni non presidiati) dell¿¿¿attuale Supervisor
- Coaching e affiancamento telefonico in cuffia agli operatori
- Verifica e continua ottimizzazione sul modo di operare delle risorse e dei team
- Tempestive e puntuali attivit¿¿ di analisi e reporting alla direzione sulle performance delle attivit¿¿ da lui coordinate
- Risoluzione e segnalazione delle eventuali problematiche incontrate
- Proposte migliorative alla direzione
- Minimo 2 anni di esperienza in una posizione simile
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
- Ottima capacit¿¿ di analisi, sintesi, organizzazione e pianificazione
- Forte doti di leadership anche attraverso l'esempio personale
- Spirito commerciale, attenzione al cliente ed attitudine per la negoziazione
- Risposta adeguata alle situazioni di emergenza ed ai fattori di stress
- Conoscenza PC ( Excel, Word, Outlook, PowerPoint, InterNet)
- Massima flessibilit¿¿ negli orari e disponibilit¿¿ a turnazioni serali e di sabato
- Predisposizione al lavoro di gruppo
- Spirito di iniziativa, dinamicit¿¿, energia, curiosit¿¿ intellettuale
- Persona orientata ai risultati e abituata a lavorare per obiettivi
Ambiente di lavoro professionale, giovane, stimolante, internazionale ed in forte crescita. Stipendio motivante ed adeguato alle candidature pi¿¿ preparate;
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