Coordonator Operatiuni Clienti - DepartamentTehnic

UPC Romania S.A.

21-06-2013 | EXPIRA LA 21-07-2013

Job expirat

RESPONSABILITATI

Urmareste generarea corecta, preluarea si rezolvarea ordinelor de lucru de orice natura (deranjamente clienti, instalare, reconectare, transfer, deconectare)
Realizeaza audit calitativpentru lucrarile executate de catre tehnicieni si de catre echipele outsource (deranjamente, instalari, reconectari, transferuri, deconectari)
Arhiveaza contractele incheiate cu clientii si procesele verbale de instalare a ordinelor de lucru
Supervizeaza transmiterea diverselor informatii utile din partea companiei catre clienti, prin intermediul angajatilor din subordine
Asigura utilizarea eficienta a echipamentelor avute in dotare si monitorizeaza stocurile personale ale tehnicienilor si ale firmelor subcontractoare
Sustine cursuri de pregatire tehnica, cat si de proceduri de lucru, atat tehnicienilor proprii, cat si celor ai firmelor subcontractoare
Urmareste mentinerea in limita Bugetului Operational a diverselor cheltuieli (deplasari, combustibil, accesorii si reparatii masini, manopera diversa, rechizite, obiecte de inventar, EIP etc)
Stabileste si urmareste realizarea obiectivelor anuale ale fiecarui membru al echipei sale
Gestiune echipamente si materiale


CERINTE

Experienta relevanta de minim 1 an in domeniul telecomunicatiilor
Experienta relevanta in managementul echipelor de minim 1 an reprezinta un avantaj
Cunostinte tehnice foarte bune specific domeniului de televiziune, internet si telefonie prin cablu: cunostinte standarde CATV, masuratori, canalele TV si spectru de frecventa utilizat, decodoare; cunostinte privind sistemul de transmisie prin cablu
Foarte bune abilitati de lucru cu calculatorul: Word, Excel, retelistica, programe gestiune si analiza evidente, deranjamente, instalari etc.
Cunostinte bune de limba engleza
Permis auto categoria B, fara incidente


DESCRIEREA FIRMEI

UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.