04-02-2016 | EXPIRA LA 05-03-2016
Job expirat
Pentru partenerul nostru, compania TELEKOM Romania, recrutam Agent servicii client (Inbound Comercial) pentru locatia Timisoara.
Locatie post: Timisoara
Norma de lucru: Full Time
Program de lucru: Tura dumneavoastra va fi stabilita de comun acord cu superiorul direct, in programul mentionat.
Programul de lucru al departamentului este:
- L-D in intervalul orar 7:00- 22:00 (veti lucra maxim 2 weekenduri/ luna)
Obiective de performanta:
- Gradul de satisfactie al clientului
- Nivelul serviciului
- Timpul mediu de tratare al apelurilor
- Solutionarea cazului in primul apel
- Numarul de vanzari realizate, raportat la numarul de apeluri efectuate
- Respectarea procedurilor.
Rolul postului: Preluarea apelurilor venite din partea clientilor companiei cu intrebari si situatii legate de aspecte comerciale (facturi, contracte, etc) si promovarea la finalul apelului a serviciilor companiei, servicii care nu se afla deja in pachetul existent al clientului.
Profilul candidatului trebuie sa includa:
- Studii medii (studiile superioare reprezinta un avantaj)
- Experienta anterioara in call center/consumer care sau customer service constituie un avantaj
- Cunoasterea regulilor gramaticii limbii romane
- Bune cunostinte de operare PC-pachetul MS Office
- Facilitati de exprimare verbala si scrisa
- Abilitati de comunicare, vanzare si negociere
- Capacitate de focalizare pe detalii
- Rezistenta la lucru in conditii de stress
- Disponibilitate de invatare continua si intr-un timp scurt
Pachetul financiar include: parte fixa motivanta, bonuri de masa si un sistem de comisionare excelent.
Pro Solutions Agency este o companie ce ofera servicii de resurse umane: recrutare, leasing de personal, proiecte de dezvoltare organizationala.
Partenerii nostri sunt companii de renume ce desfasoara activitati atat la nivel national cat si international, in diverse industrii.
