Job expirat
Missions :
• Offrir de l’assistance commerciale (renseignements, gestion des réclamations, …) et/ou de l’assistance technique (renseignements, dépannages, service après vente, …) en multi canal (appel, mail, courrier, chat, …).
Qualifications requises :
- Maîtrise de la langue française (écrite et/ou orale)
- Capacité de s’adapter aux changements
- Grand sens de l’écoute
- Orientation client
Rejoindre nos équipes, c’est avoir accès à :
• De réelles évolutions de carrière : 90% des promotions sont issues de l’interne
• Une rémunération attractive avec de nombreuses primes (performance individuelle mensuelle, parrainage, subventions,…) et des tickets restaurant
• Un investissement fort dans la formation : une université dédiée à nos collaborateurs, la "Webhelp University" :
o Une formation intégration société rémunérée,
o Des formations continues pour monter en compétences
• Des avantages sociaux tels que :
o Flexibilité travail
- Horaires de travail adaptés à vos besoins,
- Possibilité de changer le type de contrat de travail (part time, full time) durant l’année selon vos besoins
o Transport assuré pour les shifts de soir
o Une localisation en centre-ville (rue George Cosbuc)
o Mise à disposition gratuitement de l’eau et des boissons chaudes (café et thé)
o Une salle de pause pour le bien-être des salariés
• Un environnement de travail multiculturel
• Plusieurs événements sociaux destinés aux salariés
WEBHELP est un groupe français, spécialisé dans l’outsourcing de la relation client (gestion d’email, courrier, appels entrants/sortants, chat), ayant 10500 salariés et 25 centres de contact en Roumanie, France, Belgique, Algérie et au Maroc.
Le groupe WEBHELP est certifié NF EN 15838 et ISO 9001 : 2008 et LRS (Label de la Responsabilité Sociale).
La maîtrise technologique, les infrastructures à haute fiabilité ainsi que l’attention portée à la qualité de la prestation font de WEBHELP une entreprise au positionnement haut de gamme.
En plein développement, la société continue à augmenter son effectif tout en promouvant sa politique de satisfaction des clients et des salariés. WEBHELP a été classé la 1ère parmi 500 premières sociétés européennes par BusinessWeek. La politique des ressources humaines de WEBHELP est de bien former, motiver et accompagner ses collaborateurs, garantissant ainsi la performance et la qualité.