Job expirat
Missions :
• Offrir de l’assistance commerciale (renseignements, gestion des réclamations, …) et/ou de l’assistance technique (renseignements, dépannages, service après vente, …) en multi canal (appel, mail, courrier, chat, …).
Qualifications requises :
- Maîtrise de la langue française (écrite et/ou orale)
- Capacité de s’adapter aux changements
- Grand sens de l’écoute
- Orientation client
Rejoindre nos équipes, c’est avoir accès à :
• De réelles évolutions de carrière : 90% des promotions sont issues de l’interne
• Une rémunération attractive avec de nombreuses primes (performance individuelle mensuelle, parrainage, subventions,…) et des tickets restaurant
• Un investissement fort dans la formation : une université dédiée à nos collaborateurs, la "Webhelp University" :
o Une formation intégration société rémunérée,
o Des formations continues pour monter en compétences
• Des avantages sociaux tels que :
o Flexibilité travail
- Horaires de travail adaptés à vos besoins,
- Possibilité de changer le type de contrat de travail (part time, full time) durant l’année selon vos besoins
o Transport assuré pour les shifts de soir
o Une localisation en centre-ville (rue George Cosbuc)
o Mise à disposition gratuitement de l’eau et des boissons chaudes (café et thé)
o Une salle de pause pour le bien-être des salariés
• Un environnement de travail multiculturel
• Plusieurs événements sociaux destinés aux salariés
WEBHELP SA este un grup francez, specializat in outsourcing-ul relatiei client, care are 16000 de salariati, 33 centre de contact in Franta, Romania, Maroc, Marea Britanie si Algeria.
WEBHELP SA este singurul operator de centre de contact care are certificarile ISO 9001 : 2008 si NF EN 15838 Service Centre de la Relation Client.
WEBHELP a fost clasat pe locul 1 in topul celor mai dinamice 500 de companii din Europa de catre BusinessWeek.
Infrastructura de inalta capacitate si fiabila, atentia pentru calitatea serviciilor si politica de Resurse Umane pozitioneaza WEBHELP in topul celor mai importante companii.