Job expirat
Activitati principale: preluarea si inregistrarea rezervarilor de la clienti; primirea si cazarea clientilor; oferirea de asistenta turistica; asigurarea serviciilor de check-in si check-out; intocmirea actelor necesare cazarii/decazarii clientilor (contracte de turism, facturi de iesiri, urmarirea si incasarea platilor); promovarea serviciilor oferite clientilor; solutionarea eficienta a tuturor solicitarilor inregistrate; medierea conflictelor si rezolvarea reclamatiilor clientilor.
Sarcini si indatoriri specifice: stabilirea unor relatii optime cu clientii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale.
Responsabilitati ale postului: raspunde pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare si cazare oferite clientilor pensiunii, se ocupa de incasarea sumelor de bani proveniti din oferirea de servicii cazare in cadrul pensiunii, raspunde pentru rezolvarea eficienta a problemelor aparute pe parcursul desfasurarii activitatii
- Candidatul ideal trebuie sa fie o persoana onesta, responsabila;
- Studii medii si/sau superioare; avantaj calificare de receptioner;
- Cunoasterea temeinica a limbii engleza( sau alta limba straina);
- Deprinderi: indemanare, precizie, rigurozitate, detinerea abilitatilor fizice necesare indeplinirii atributiilor de serviciu;
- Corectitudine, disciplina;
- Disponibilitate pentru lucrul in ture ;
- Persoana deschisa, capabila de munca în conditii de stres;
- Cunoasterea pietei de produse hoteliere si a particularitatilor ei, sau disponibilitate sa invate;
- Atitudine diplomata, orientata catre client, abilitati bune de comunicare, persoana energica si amabila;
- Cunostiinte de operare PC (Windows, Word, Excel);
- Aspect fizic placut, prezenta agreabila, amabilitate, solicitudine;
- Abilitati foarte bune de comunicare.
Mediu de lucru stabil, plăcut, alături de o echipă profesionista;
Posibilitatea dezvoltarii profesionale in domeniul hotelier.
Servicii cazare si alimentatie publica
