Job expirat
- Intelegerea si utilizarea codurilor uzuale de defecte, fie prin remedierea lor, fie prin escaladarea lor, conform procedurilor de lucru;
- Pregatirea din punct de vedere tehnic a locatiei clientului pentru instalari, adica: existenta accesului la reteaua electrica a clientului si la reteaua locala de internet;
- Instalarea/dezinstalarea echipamentelor si asigurarea pregatirii lor pentru transport, conform normelor Xerox;
- Participarea efectiva la instalari/ dezinstalari, alaturi de inginerii de service ;
- Instalarea/ reinstalarea echipamentelor in retea;
- Descarcarea de pe site-urile recomandate de Xerox sau de pe suporturile magnetice primite de la Xerox a driverelor necesare functionarii echipamentelor multifunctionale sau imprimantelor ce fac obiectul contractului, precum si instalarea acestora pe statiile de lucru ale clientului;
- Participarea efectiva la training-ul utilizatorilor echipamentelor Xerox, alaturi de trainer-ul XOS, sau realizarea propriu-zisa a training-ului, dupa o consultare prealabila cu trainer-ul ;
- Cunoasterea parametrilor de performanta din contractele alocate, in vederea atingerii acestora (timp de raspuns, timp de reparatie);
- Mentinerea flotei de backup alocata in stare de functionare;
- Utilizare Centerware sau XDM pentru colectarea datelor referitoare la functionarea echipamentelor;
- Informarea in timp real a administratorului de echipamente si a coordonatorului flotei de echipamente privind mutarile/relocarile de echipamente, conform procedurilor de lucru;
-Preluarea sesizarilor de la administratorul de echipamente sau de la client si rezolvarea acestora conform procedurilor de lucru;
- Cunoasterea si utilizarea echipamentelor non-Xerox
- Cunoasterea proceselor de lucru in serviciile pentru medii de birou
- Atingerea obiectivelor de business (PEP);
- Cunosterea si respectarea politicilor interne Xerox;
- Cunostinte de baza depanare defecte echipamente;
- Cunosterea codurilor de erori uzuale;
- Cunosterea procedurilor de detectare a defectiunilor tehnice;
- Cunostinte medii de utilizare a Excel si Word;
- Capacitatea de a descarca si incarca fisiere pe internet
- Capacitatea de a utiliza aplicatii web based
- Aptitudini de comunicare
- Spirit de echipa
- Capacitatea de a rezolva probleme
- Experienta in domeniul tehnic de 1 an
- Experienta in repararea defectiunilor mecanice constituie un avantaj;
- Diploma de Bacalaureat (minim)
www.xerox.ro
www.xerox.com