Manager Regional Operatiuni Clienti - Departament tehnic

UPC Romania S.A.

10-05-2013 | EXPIRA LA 09-06-2013

Job expirat

RESPONSABILITATI

Coordoneaza activitatea echipelor de intretinere si service pentru clienti: asigurarea unui semnal de buna calitate ( in parametrii tehnici stabiliti) si a unor servicii tehnice de un inalt profesionalism, urmareste generarea corecta, preluarea si rezolvarea ordinelor de lucru si inchiderea lor corecta
Coordoneaza activitatea de audit urmarind reducerea numarului de locuinte conectate ilegal
Coordoneaza si este implicat in monitorizarea rezultatelor echipelor de instalari – atat interne cat si externe.
Se asigura ca in mod constant clientii sunt tratati cu amabilitate si profesionalism de catre angajatii din subordine – implementeaza strategia PRO Customer a companiei
Urmareste ca deciziile sale sa vina in intampinarea satisfactiei clientilor; responsabil cu atragerea de clienti noi si fidelizarea celor existenti
Se asigura de obtinerea unor bune rezultate si performante conform indicatorilor stabiliti (backlog, calitatea lucrarilor, productivitate).
Optimizeaza organizarea interna pentru eficientizarea fluxurilor interne de activitati si a numarului de angajati
Se asigura ca echipele din subordine realizeaza vanzarea pe clienti noi si de serviciii suplimentare pe clientii existenti


CERINTE

Studii superioare finalizate intr-unul din domeniile Tehnic/ Electric, IT, Telecomuncatii, Automatica/ Calculatoare.
Experienta relevanta de minim 3 ani in management operational, intr-o activitate tehnica din domeniul telecomunicatiilor.
Experienta relevanta de minim 3 ani in construirea si implementarea unei strategii de buget (CAPEX si OPEX)
Experienta relevanta de minim 2 ani in activitatea de telecomunicatii/ comunicatii prin cablu.


DESCRIEREA FIRMEI

UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.