Job expirat
- Kundensupport als SAP und Siemens Applikations-Betreuer;
- Entgegennahme von UHD Anrufen, Emails, Faxe und vom Anwender generierten Tickets;
- Aufnahme und Bearbeitung aller Kundenanfragen;
- Interaktion mit Anwendern, zentralen und lokalen IT-Service-Einheiten und dem Application Management Support (2nd Level) bez¿glich Anwenderanforderungen und deren L¿sung.
- Mindestens Hochschulabschluss (idealerweise Universit¿tsabschluss);
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse erforderlich;
- Sehr gute Kommunikations – F¿higkeiten;
- Grundlegende PC Kenntnisse (Microsoft Office, Internet Explorer, evtl. SAP);
- Gute englische Sprachkenntnisse erforderlich;
- Bereitschaft f¿r 2-3 monatigen Aufenthalt in Deutschland zur Einarbeitung;
- Call Center- oder idealerweise UHD-Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level.
Das Angebot:
- Die berufliche Herausforderung in einer multinationalen Umgebung;
- Anregende Gehaltspaket(Essensbon, Weihnachtsgeldpr¿mien und Geschenke);
- Teambildungsma¿nahmen, Firmenausfl¿ge, Sportaktivit¿ten usw.;
- Angenehme Arbeitsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team;
- Regelm¿¿iges Training.
Evoline geh¿rt zu den f¿hrenden Softwareh¿usern in Siebenb¿rgen mit Standorten in Klausenburg und Neumarkt und entwickelt Software im industriellen Umfeld auf h¿chstem Niveau. Zusammen mit unseren strategischen Partnerunternehmen in Ungarn und Deutschland k¿nnen wir auf eine gro¿e Anzahl von erfolgreich abgeschlossenen Projekten unter anderem in den Bereichen Industrial Automation, Health und Transportation Sytems zur¿ckblicken. Dabei bilden unsere Mitarbeiter mit ihrem sehr gutem technischen Fachwissen und ihren englischen und deutschen Sprachkenntnissen die Basis unseres Erfolges. Diese Grundlage bauen wir stetig durch technische Fortbildungen und durch Trainings der Softskills, wie z.B. Kommunikationsf¿higkeit, Selbstmanagement, Sprachkenntnisse aus und bieten an unseren anspruchsvoll eingerichteten Standorten ein angenehmes Arbeitsklima.
Die UHD Services der evoline erf¿llen alle Anforderungen des Incident- und Problem-Managements nach ITIL Definition. Die Leistungserbringung erfolgt vorwiegend in unseren Service-Center in Cluj (Rum¿nien) und kann bei Bedarf den Service f¿r alle Zeitzonen gew¿hrleisten.
Durch die B¿ndelung von Helpdesk-Aufgaben ist evoline in der Lage, flexibel auf Anforderungen zu reagieren, Lastspitzen durch Rollout, Releasewechsel usw. auszugleichen. Ferner wird durch die enge Verbindung mit den SAP Solutions und Web based Services der evosoft der Know-how Transfer zum Second- und Three Level Support erleichtert und die Qualit¿t der Anwenderbetreuung optimiert.