Job expirat
• Interactioneaza telefonic, prin preluarea apelurilor (inbound), respectiv generarea apelurilor telefonice (outbound) de la/ catre clientii UPC.
• Preia apelurile de la clienti care solicita informatii comerciale: informatii asupra contului clientului, facturi , plati, servicii, oferte noi etc si promoveaza proactiv portofoliul de servicii acestora
• Utilizeaza tehnici si strategii de negociere si vanzare, in scopul de a pastra si continua relatia comerciala dintre UPC si client;
• Ofera raspunsuri clientilor intr-o maniera asertiva, corecta, completa si in timp, asigurand o comunicare cat mai eficienta cu acestia;
• Utilizeaza permanent bazele de date, aplicatiile si sistemele informatice ale companei pentru a promova cele mai potrivite solutii de telecomunicatii in relatia cu clientul;
• Deleaga cazul catre alte departamente implicate atunci cand il depaseste nivelul de responsabilitate, respectand procedurile in vigoare;
• Studii medii finalizate, studiile superioare in curs sau finalizate reprezinta un avantaj;
• Minimum 6 luni experienta in domeniul vanzarilor si/sau al relatiilor cu clientii;
• Limba engleza-nivel mediu;
• Abilitati de operare calculator (pachetul MS Office); lucrul cu baze de date reprezinta un avantaj;
• Capacitatea de a lucra intr-un mediu competitiv, abilitatea de a lucra cu mai multe sarcini, simultan;
• Orientare catre client;
• Orientare catre atingerea rezultatelor;
• Abilitati foarte bune de comunicare – scris si vorbit – la orice nivel dintr-o organizatie;
• Negociere;
• Integritate si incredere.
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
