Job expirat
Outbound
- recruteaza, angajeaza, pregateste echipa de telesales outbound, pentru realizarea obiectivelor de vanzari
- asigura motivarea permanenta a agentilor telesales, creaza si implementeaza programe incentive
- stabileste indicatorii de preformanta, creeaza procedurile de lucru, atinge obiectivele de vanzari
- asigura necesarul de agenti telesales si pregatirea adecvata a acestora, astfel incat sa se atinga obiectivele de vanzari
- asigura agentilor telesales instrumentele de vanzari si marketing necesare realizarii obiectivelor de vanzari
- asigura clientilor experiente de vanzari de calitate
- participa la definirea strategiei de vanzare a canalului telesales si asigura implementarea intocmai a acesteia
- livreaza zilnic/saptamanal/lunar rapoarte cu privire la rezultatele echipei telesales outbound, analizeaza rezultatele si propune planuri de actiune pentru indeplinirea si depasirea obiectivelor de vanzari
- creeaza si asigura o atmosfera cu inalte standarde profesionale in cadrul echipei telesales outbound
- asigura permanent o informare eficienta a agentilor telesales cu privire la produse, preturi, caracteristici, beneficii
-asigura o comunicare corecta si eficienta cu celelalte canale de vanzari si de asemenea cu departamentele implicate direct in relatia cu clientii.
Inbound
- asigura suport proceselor de telesales inbound prin intocmirea materialelor de training, a scripturilor de vanzare si a sistemului de raportare a rezultatelor
- contribuie la definirea procedurilor de lucru si a instrumentelor de vanzari
- face analize cu privire la activitatea de telesales inbound si transmite recomandari pentru imbunatatirea rezultatelor
- cel putin 4 ani experienta in telesales, cel putin 2 ani experienta outbound telesales si cel putin 2 ani experienta pe o pozitie manageriala
- experienta dovedita in coordonarea echipelor telesales
- abilitati excelente de comunicare si vanzare
- orientare spre rezultatele individuale si ale echipei
- cunostinte foarte bune aplicatii MS Office
- spirit de echipa, mod de lucru organizat
- absolvent studii superioare (obligatoriu)
- cursuri de pregatire telesales (obligatoriu).
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 17 tari, 11 dintre acestea din Europa.
Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
