Job expirat
- Als Support Spezialist finden Sie fundierte technische Losungen fur komplexe Probleme unserer wichtigsten Kunden, die vom Microsoft Customer Service Support (CSS) oder von unseren EMEA Niederlassungen an Sie weitergeleitet werden (2nd und 3rd Level Support).
- Um diese komplexen Probleme zur Zufriedenheit unserer Kunden zu losen, greifen Sie auf tiefgreifendes technisches Wissen und umfangreiche
- Produktkenntnisse zuruck. Au?erdem bringen Sie ein hohes Ma? an Auffassungsgabe und
- Abstraktionsvermogen mit und konnen sich schnell auf Ihren Gesprachspartner und dessen Probleme einstellen.
- Durch Ihren gewissenhaften und losungsorientierten Arbeitsstil tragen Sie entscheidend zur Kundenbindung und ?zufriedenheit bei.
- Sie arbeiten im internationalen Umfeld und sind ein Teamplayer.
Voraussetzungen:
- Hochschulabschluss (BSc, MSc) oder vergleichbarer technischer Hintergrund (MCSE/MCSD oder ahnliche IT-Schlusselzertifikate)
- Fundiertes Wissen in mindestens einem der folgenden Bereiche: Operating Systems (Microsoft und andere), Messaging Systems oder Database Systems
- Exzellente Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache (in Wort und Schrift)
- Kommunikationsfahigkeit im internationalen Umfeld
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Optimierung der sprachlichen und technischen Kenntnisse
- Ausgepragte Kunden- und Service-Orientierung
- Stark losungsorientierter Arbeitsstil
- Fundiertes Training
- Zugang zu neuesten Microsoft-Produkten und ?Technologien
- Zugriff auf produktspezifische Kenntnisse
IT Technical Support