02-02-2009 | EXPIRA LA 08-02-2009
Job expirat
- Indeplineste toate activitatile specifice din cadrul Compartimentului Suport Clienti TV:
- ofera suport tehnic prin telefon pentru toti clientii de servicii TV-DTH privind ridicarea deranjamentelor
- ofera informatii prin telefon pentru instalarea si configurarea echipamentelor TV-DTH
- primeste, inregistreaza si rezolva in limita competentei reclamatiile clientilor sau le directioneaza catre alte departamente, dupa caz, pentru solutionare
- serveste ca legatura de comunicare intre clienti si personalul de vanzari pentru a asigura receptivitate maxima.
- Opereaza in aplicatiile specifice in limita atributiilor de serviciu si a drepturilor de acces.
- Colaboreaza cu departamentele tehnice in vederea solutionarii problemelor de natura tehnica.
- Desfasoara activitatea in cadrul proceselor in care este implicat, in limita responsabilitatilor descrise prin procedurile, deciziile, actele interne ale organizatiei.
- Respecta programele si procedurile specifice ale locului de munca pentru asigurarea unui cadru organizat de desfasurare a activitatii.
- Studii superioare tehnice finalizate sau in curs
- Minim 6 luni experienta in sfera relatiilor cu clientii
- Bune cunostinte de retea si depanare PC hard si soft
- Bune cunostinte de servicii Web
- Limba engleza sau o alta limba de circulatie internationala constituie un avantaj
- Orientare catre client si rezolvarea problemelor
- Disponibilitate in ture de zi si noapte si in weekend.
Romtelecom este o companie in miscare pe piata comunicatiilor din Romania. In ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o companie privata, conectata la tehnologia sofisticata a acestui mileniu.
Compania ofera astazi servicii de incredere, inovatoare si usor de folosit, de la traditionala telefonie fixa, la Internet de cea mai buna calitate, dar si cel mai sigur spatiu de gazduire de date din Romania, servicii combinate de date si voce si un program permanent controlat si imbunatatit de Customer Care.
Si transformarea continua ...
