Job expirat
Reprezentantul Servicii Tehnice Clienti desfăşoară activitatea de suport tehnic pentru clienţii juridici corporate de Date şi Internet ai companiei aplicând cunoştinţele de specialitate pentru a răspunde solicitărilor acestora şi a rezolva problemele în timp util.
o oferă suport tehnic prin telefon pentru clienţii juridici corporate de servicii de date privind configurarea conexiunii de acces Internet dial-up, instalarea modemului, configurarea conturilor de email, configurarea serviciilor de webhosting - suport level 1.
o primeşte, înregistrează şi rezolvă în limita competenţei deranjamentele serviciilor de date si internet ale clienţilor juridici corporate sau le direcţionează către alte departamente, după caz, pentru soluţionare
o Colaborează si/ sau escaladeaza problemele aparute la departamentele tehnice în vederea soluţionării problemelor de natură tehnică conform SLA.
Postul este pe perioadă nedeterminată.
Dacă doreşti să devii membru al echipei noastre, asteptam cu interes CV-ul tău.
Numai candidaţii selectaţi vor fi contactaţi.
o Studii: Studii medii (studiile superioare constituie un avantaj).
o Alte certificari & instruiri: Cursuri specifice - „Comunicare şi relaţii cu clienţii”, Customer Service” , CCNA 1 si 2 sau experienta in domeniu de retelistica.
o Experienţă în muncă: Lucru în sfera relaţiilor cu clienţii.
o Cunoştinţe, calităţi si aptitudini
• Bune cunostinte de limba engleza.
• Abilităţi de comunicare si ascultare
• Disponibilitatea de a lucra în echipă
• Orientare catre client
• Cunoştinţe elementare despre produsele şi serviciile Romtelecom, cunoştinţe IP, networking.
Romtelecom este o companie in miscare pe piata comunicatiilor din Romania. In ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o companie privata, conectata la tehnologia sofisticata a acestui mileniu.
Compania ofera astazi servicii de incredere, inovatoare si usor de folosit, de la traditionala telefonie fixa, la Internet de cea mai buna calitate, dar si cel mai sigur spatiu de gazduire de date din Romania, servicii combinate de date si voce si un program permanent controlat si imbunatatit de Customer Care.
Si transformarea continua ...
