Patient Care Supervisor

RESPONSABILITATI

Rolul acestei pozitii este de a asigura confortul si grija fata de pacientii nostri prin imbinarea activitatilor de Concierge si Inspector
Patient Care, dupa cum urmeaza:

Concierge pentru pacienti
• Intampina o parte din pacientii unitatii operationale (ore de varf, situatii de aglomeratie, cazuri speciale (batrani, copii ) etc.), intr-o maniera de inalt nivel de curtoazie profesionala
• Colecteaza feedback de la pacienti, pe care il transmite catre managerul unitatii operationale si catre superiorul direct
• Ofera servicii de ‘hosting’ catre pacienti (actioneaza ca o gazda a unitatii operationale: indruma clientii spre facilitati, cafea, cuier, etc); explica pacientilor serviciile din clinica, program, etc
• Rezolvare probleme administrative ale pacientilor (taxi, diverse rezervari, supraveghere copii, etc)
• Faciliteaza programari consultatii, referinte, recomandari, informatii servicii medicale, organizeaza livrare medicamente farmacie
• Directioneaza cazuri medicale sesizate catre Patient Care Centre, pentru dispecerat

Inspector Patient Care
• Supervizeaza implementarea standardelor de Patient Care la nivelul de unitati operationale
• Semnaleaza devierea de la standarde catre personalul din unitatile operationale (feedback punctual)
• Asista managementul unitatilor operationale in ceea ce priveste implementarea standardelor si implementarea propunerilor de imbunatatire
• Inspecteaza conformitatea logistica si ambientala; sesizeaza neconformitatile catre managerul unitatii operationale spre rezolvare punctuala;
• Raporteaza orice neconformitati catre superiorul direct

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

Regina Maria - Reteaua Privata de Sanatate reuneste sub acelasi nume Centrul Medical Unirea si Euroclinic, fiind cel mai complex furnizor de servicii medicale private din tara noastra, cu peste 1000 de medici permanenti si colaboratori in cele trei spitale si peste 23 de policlinici prezente in Bucuresti si in tara. De asemenea, Regina Maria are si primul campus medical din tara care pune la dispozitie un set complet de servicii medicale si care include maternitatea "Regina Maria", policlinica si Centrul de Diagnostic si Tratament.
Reteaua Privata de Sanatate Regina Maria ofera servicii de laborator, imagistica, spital, maternitate, celule stem si policlinica pentru copii. Regina Maria este prima maternitate privata din Romania si singura maternitate privata care ofera servicii de nastere in apa. De asemenea, un serviciu unic este oferit si la Banca Centrala de Celule Stem, banca cu depozitare in Romania de celule stem si nu de sange integral.
Clinicile noastre beneficiaza de profesionalismul si implicarea celor mai reputati medici, astfel ca Parteneriatul Academic aduce pacientilor expertiza celor mai renumite personalitati medicale din tara si strainatate, dar si o relatie apropiata intre personalul medical si pacienti, tradusa prin "serviciu cu suflet”.