Job expirat
• Fornire informazioni (per esempio, numeri di telefono, indirizzi, stradari)
• Recuperare, se a disposizione, la scheda informativa del cliente o del prodotto per verificare le informazioni e garantire maggior precisione nella risposta
• Ricercare le informazioni necessarie nel database aziendale o nelle altre fonti a disposizione
• Gestire i contatti anche mediante posta elettronica, fax, ecc. fornendo risposte scritte o inviando materiale informativo ai clienti
• Condurre dei colloqui di vendita, acquisire nuovi clienti; definire gli appuntamenti durante i quali i collaboratori esterni visiteranno la clientela
• Ricevere gli ordini (ad esempio ordini di merce agli spedizionieri o televendita) e passarli al reparto amministrativo
• Dare consigli e fare consulenze ed elaborare soluzioni ai problemi sottoposti
• Ricevere e registrare i reclami dei clienti e provvedere a inoltrare gli stessi al reparto di competenza
• Registrare le varie attività ed eventualmente inoltrare informazioni o ordini al personale competente
• Fornire al superiore un rapporto dettagliato sugli esiti dei contatti al fine di migliorare il servizio o il prodotto
•Conoscenza molto buona della lingua italiana e francese
•Convincente e assertivo
•Ottime capacità a relazionarsi con le persone
•Individualità, tatto e capacità di lavoro diretto con clienti internazionali
•Attitudine al lavoro di squadra e per obiettivi
•Dinamicita’, spirito d’iniziativa
•Implicazione, impegno e entusiasmo
•Onesto, ambizioso, motivato
•Esperienza di televendita
•Disponibilità imediata
• Pacchetto di benefici vantaggiosi e buoni pasto
• Opportunita ‘ di crescita professionale in un ambiente internazionale
•Ambiente giovano e dinamico
•Un equipe giòvane e responsàbile, composta da specialisti
•Lavoro interessante con una compagnìa internazionale
•Possibilita’ di lavorare a tempo pieno
•Schemi di bonificaziòne
•Garantiamo una formazione professionale ai massimi livelli di qualificazione, continua e sempre aggiornata.
Descrizione della società :
Webhelp è un gruppo multinazionale francese, specializzato in outsourcing rapporto con il cliente, che ha circa 7.700 dipendenti che lavorano in 21 centri di contatto in Romania, Francia e Marocco.
L'azienda è certificata ISO 9001:2000, NF345 e LRS (Label of Social Responsibility).
In un continuo sviluppo, l'azienda continua ad aumentare le sue squadre, promuovendo allo stesso tempo la sua politice di soddisfazione dei clienti e dei dipendenti.