Job expirat
Rol:
Operatorul telemarketing intra in contact cu clientii si cu potentialii clienti, le furnizeaza informatii si incheie contracte de vanzare de publicitate cu acestia prin intermediul telefonului, participand la formarea si cresterea cifrei de vanzari a companiei.
Responsabilitati:
• Prospecteaza piata si identifica atat potentialii clienti, cat si competitorii
• Investigheaza situatia si evolutia pietei in domeniile de activitate ale potentialilor clienti
• Informeaza potentialii clienti cu privire la produsele si serviciile companiei, promovandu-le in vederea incheierii contractelor de publicitate
• Urmareste incasarea la termen a facturilor aferente contractelor de vanzare de publicitate incheiate
• Identifica nevoile potentialilor clienti si transmite solicitarile acestora persoanelor in masura sa le rezolve, propunand, totodata, solutii de imbunatatire a serviciilor
• Trateaza plangerile din partea clientilor intr-o maniera politicoasa si eficienta, gestionand eficient situatiile de criza
• Intocmeste rapoarte de activitate (vizand stadiul indeplinirii planului propriu de vanzari si activitatile curente realizate in acest scop) periodice si la solicitarea superiorului
• Actualizeaza documentatia de lucru si bazele de date cu informatii despre clienti
• Studii superioare finalizate;
• Minimum 1 an de experienta intr-o pozitie cu responsabilitati de vanzare prin intermediul telefonului
• Cunostinte de operare PC – MS Office: MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint; navigare pe Internet;
• Limba engleza - nivel mediu
• Foarte buna intelegere auditiva si discurs clar
• Abilitati excelente de comunicare, relationare si persuasiune, cu accent pe capacitatea de ascultare activa si pe tratarea situatiilor de lucru intr-un mod increzator, politicos si prietenos
• Atitudine orientata catre client
• Capacitate de a explica si de a solutiona probleme in timp real si prin intermediul telefonului
• Capacitate de a lucra in echipa
• Abilitati de organizare si planificare
• Abilitati de prioritizare si management-ul timpului
A Rond, companie matura, inovativa, dezvolta aplicatii web dinamice (portaluri complexe, CMS, e-commerce, online marketing, e-business solutions), site-uri corporatiste complexe si pentru piata de media.
O echipa premiata (Internetics), cu proiecte ambitioase si externe, in continua dezvoltare.
www.arond.ro