Operator Call Center

CETELEM IFN SA

13-12-2010 | EXPIRA LA 19-12-2010

Job expirat

RESPONSABILITATI

Descrierea postului:
Furnizeaza eficient informatii si relatii catre clienti in vederea incheierii de contracte;
Actualizeaza baza de date, in functie de schimbarea datelor personale ale clientilor;
Identifica nevoile financiare ale clientului atat actuale cat si viitoare;
Sprijina si consilieaza clientul in vederea obtinerii si completarii documentatiei;
Informeaza clientul in legatura cu decizia de creditare;
Pregateste procesul de urmarire a contractului;
Se informeaza si isi insuseste foarte bine caracteristicile produselor financiare si conditiile de creditare;
Introduce corect si complet in sistem datele necesare aprobarii/urmaririi cererii de credit.


CERINTE

Studii medii absolvite;
Cunostinte utilizare PC;
Abilitati de comunicare si negociere;
Orientare catre client;
Orientare catre rezultate;
Atitudine pozitiva si proactiva;
Capacitate de analiza si decizie;
Implicare in munca de echipa.


DESCRIEREA FIRMEI

Cetelem este filiala furnizoare de credite de consum a grupului financiar francez BNP Paribas si numarul 1 in furnizarea de credite de consum din Europa Continentala.
Din aprilie 2005 Cetelem este prezent si in Romania prin achizitia integrala a Credisson International SRL.
Cetelem ofera credite de consum in cele mai importante retele de distributie de distributie de electronice,electrocasnice, mobila, computere, PVC, centrale termice, telefoane mobile, echipament sportiv etc.
Avem parteneriate cu cei mai importanti jucatori pe piata de retail precum Flanco, Rombiz, Dedeman, Praktiker, Bricostore, Mobexpert, Elvila, Depozitul de Calculatoare etc.
Societatea este activa printr-o retea de 1000 de puncte de vanzare si peste 800 de angajati