Manager Relatii Clienti

SC PROMED SYSTEM SRL

13-12-2019 | EXPIRA LA 14-12-2019

RESPONSABILITATI

-supervizeaza activitatea personalului din subordine pentru a asigura respectarea standardelor de calitate, termenelor prestabilite si procedurilor companiei;
-supervizeaza inregistrarea datelor in sistemul informatic de catre personalul din subordine si se asigura ca acesta respecta procedurile companiei;
-se preocupa de optimizarea circuitul pacientului de la programare pana la vizita efectiva in clinica astfel incat sa se ajunga la folosirea eficienta a resurselor in cadrul centrelor medicale;
-stabileste impreuna cu seful direct si departamentul HR, necesarul de personal pentru functiile aflate in subordine;
-evalueaza performantele personalului din subordine in concordanta cu procedurile departamentului de Resurse Umane, a schemei de personal aprobate si a necesitatilor;
-participa si supervizeaza procesul de instruire a noilor angajati din subordine si se preocupa de dezvoltarea angajatilor existenti, conform procedurilor stabilite;
-asigura inductia noului angajat privind utilizare soft, fluxuri interne;
-realizeaza programul de lucru al personalului din subordine;
-incurajeaza, recunoaste si sutine munca in echipa si colaborarea cu celelalte departamente;
-rezolva plangerile clientilor care tin de competenta sa si se asigura ca s-au facut modificarile necesare pentru a rezolva solicitarile pacientului;
-asigura comunicarea informatiilor, protocoalelor si procedurilor noi sau revizuite catre personalul din subordine;
-este responsabil de intocmirea corecta si completa a pontajelor pentru angajatii din subordine si de transmiterea acestora catre departamentul resurse umane conform procedurii interne;
-actualizeaza programul medicilor pe cabinete si se asigura sa fie implementat;
-actualizarea listei de preturi din soft-ul utilizat de spital;
-intocmirea rapoartelor lunare de activitate sau a altor rapoarte solicitate de conducerea societatii.


CERINTE

Candidatul ideal:
- atitudine pozitiva si concilianta in relatiile cu pacientii / personalul angajat;
- excelente abilitati de comunicare si de relationare interpersonala;
- peste 2 ani experiență pe un post similar;
- cunostinte limba engleza;
- cunoștințe Easy Medical – reprezinta un avantaj;
- solicitudine, interes profesional, integritate.


BENEFICII OFERITE

Se acorda tichete de masa si discounturi la servicii medicale realizate in cadrul Retelei Medicale Wellborn, in conformitate cu regulamentele societatii


DESCRIEREA FIRMEI

Rețea Medicală Wellborn este formată din spitale, clinici și centre de excelență, un brand Românesc care funcționează de peste 20 de ani.


Spitalul Wellborn Baneasa este primul spital de fertilitate si medicina materno-fetala din Romania, deschis in Bucuresti de la sfarsitul lunii noiembrie 2013.