Job expirat
• Este responsabil ca procesul de colectare la nivelul echipei/echipelor din subordine sa se deruleze eficient, pe baza procedurii de colectare in vigoare, in termenele si la standardele agreate cu clientul;
• Actioneaza ca nivel superior de escaladare in cazul situatiilor foarte complexe cu debitorii;
• Stabileste o procedura de lucru conforma cu specificul fiecarui client, o implementeaza in echipa respectiva si o respecta in conformitate;
• Pastreaza o relatie de comunicare eficienta cu reprezentantul desemnat al clientului si raspunde in maximum 24 de ore oricarei cereri venite din partea acestuia;
• Participa la activitatile de management ale Companiei corespunzator rolului sau (prezentari, cursuri, documente de sinteza, bugete, rapoarte specifice, etc.).
• Ofera suport echipei de senior management referitor la alegerea celei mai potrivite strategii de department;
• Este responsabil ca echipa/ele condusa/e sa aiba un comportament profesional, etic, in acord cu companiea, clientii si colegii.
• Conduce echipa dand un exemplu personal si fiind responsabil de toate procesele din aceasta arie: recrutare si selectie, organizarea muncii, evaluarea de performanta, dezvoltarea si motivarea echipei, coaching, etc, astfel incat oamenii din subordine sa aiba un nivel inalt de profesionalism.
• Studii superioare
• Experienta de colectare/relatii clienti - min 3-4 ani
• Experienta de coordonare / supervizare a unei echipe - minim 2 an;
• Foarte buna cunoastere a limbii engleze: scris, citit, vorbit
• Cunostinte operare PC: nivel avansat
Competente si abilitati esentiale :
• orientare spre client, integritate, luare de decizii, comunicare, rezolvare de probleme, recrutare si selectie, organizarea muncii, dezvoltarea si motivarea echipei, atitudine proactiva, coaching- nivel avansat;
EOS KSI Romania (former KSI Kasolvenzia) is part of EOS Group, headquartered in Germany, The Group offers Credit Management Services through its pan European network and is also present in the USA. EOS Romania has become the leader in Romania in the field of Credit Management Services, working with well known International and Romanian Companies.
In order to support the continuous rapid growth and development of EOS KSI Romania’s, we are seeking high quality people to join our team in a challenging and forward thinking working culture.
