Expert Aplicatie Fi-Co

RESPONSABILITATI

- Cunoasterea detaliata a functionalitailor aplicaaiilor de care raspunde;

- Intocmirea documentatei tehnice de configurare, a documentatiei de utilizare a aplicatiei de catre utilizatorii finali precum si a documentatiei de testare în conformitate cu standardele FI/CO utilizate în cadrul companiei;

- Mentine legatura cu utilizatorii de business, asigura derularea proiectelor cerute de acestia iar in cazul in care se lucreaza cu terte firme de consultanta asigura coordonarea acestora in ceea ce priveste implementarea functionalitatilor de care raspunde.

- Participa la proiectarea scenariilor de testare asociate aplicatiilor de care raspunde. Executia testelor de regresie, manual sau prin intermediul unor instrumente specializate de testare;

- Coordoneaza activitatea suportului de aplicatie si verifica raspunsurile la cererile de asistenta FI/CO transmise direct de catre utilizatori si care au ca si obiect erorile de operare sau functionale ale aplicatiilor specifice. In acest caz inregistreaza problemele aparute in baza de date FI/CO si aduce la cunostinta dispatch operator-ului si utilizatorului durata probabila de rezolvare a cererii preluate;

- Asigura rezolvarea cererilor de asistenta in timpul convenit cu beneficiarii, aduce la cunostinta dispatch operator-ului durata probabila de rezolvare a cererii;

- Tine la curent dispatch operator-ul cu progresul inregistrat in rezolvarea unei cereri de suport si cere confirmarea rezolvarii acesteia de la utilizatorul care a initiat cerea de suport;

- Excaladeaza problemele care ii depasesc atributiile catre liniile de suport FI/CO competente si anunta superiorul direct de excaladarea problemei.

- Raporteaza bug-urile detectate in functionarea aplicatiilor precum si noile necesitati de dezvoltare sofware catre deparmentul de Dezvoltare Software;
- Verifica/testeaza procedurile de implementare a unui noi versiuni a aplicatie si raporteaza posibilele erori;

- Prin activitate si modul de interactiune cu utilizatorii asigura o interfata eficienta si prietenoasa cu utilizatorii;

- Raspunde de buna functionare a aplicatiilor. In cazul in care i se semnaleaza sau constata o disfunctionalitate a acestora, inlatura cauzele si restabileste starea de buna functionare;

- Raspunde de preluarea apelurilor catre dispeceratul IT pe linia de over-flow si inregistreaza cererile de suport in baza de date IT, acolo unde cererile in cauza nu pot fi procesate de suportul de aplicatie;

- Se informeaza in permaneta cu privire la modificarile legislative din domeniul FI/CO.

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

BRAINSPOTTING - The IT&C Recruitment Professionals

Clientul nostru este de unul dintre cele mai mari lanturi farmaceutice din tara.