Job expirat
Der Support Agent wird (in der ersten Phase) die folgenden Bereiche decken:
- Bearbeiten der einkommenden Vorfälle der Kunden (telefonish und E-mail)
- Antworten innerhalb der abgemachten Service Level Parametern
- Schnelle und wesentliche Lösungen den Kunden vorschlagen, bezogen auf eine Informationsbank der vorherigen Vorfälle und anerkannten Vorfalllösungen
- aktuelles Management der Informationsbank in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
- eskalieren der komplexen Vorfälle zu den Ingenieuren des Kunden
- einen hohen Befriedigungsgrad des Kunden erhalten durch schnelle und präzise Problemlösungen
-Feedback liefern für andere Funktionen um die ständige Ausbesserung zu fördern
Bisherige Erfahrung im Bankwesen stellt einen Vorteil dar, ist jedoch nicht erforderlich.
Ausführliches Training wird von Conectys bereitgestellt. Conectys bietet hervorragende berufliche Aufstiegsmöglichkeiten.
Alle Stellen sind sofort offen.
Conectys ist eine schnell wachsende, erfolgreiche multinationale Gesellschaft spezialisiert in mehrsprachige Contact Center und Business Process Outsourcing Dienste. Wir haben Niederlassungen in Rumänien und Belgien und eine wachsende Anzahl von grossen internationalen Kunden.