Job expirat
Bearbeiten der einkommenden Vorfälle der Kunden (telefonish und E-mail)
Antworten innerhalb der abgemachten Service Level Parametern
Schnelle und wesentliche Lösungen den Kunden vorschlagen, bezogen auf eine Informationsbank der vorherigen Vorfälle und anerkannten Vorfalllösungen
aktuelles Management der Informationsbank in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
eskalieren der komplexen Vorfälle zu den Ingenieuren des Kunden
einen hohen Befriedigungsgrad des Kunden erhalten durch schnelle und präzise Problemlösungen
Feedback liefern für andere Funktionen um die ständige Ausbesserung zu fördern
Arbeiten in Schichten auch Samstags und Sonntags
Bearbeiten der einkommenden Vorfälle der Kunden (telefonish und E-mail)
Antworten innerhalb der abgemachten Service Level Parametern
Schnelle und wesentliche Lösungen den Kunden vorschlagen, bezogen auf eine Informationsbank der vorherigen Vorfälle und anerkannten Vorfalllösungen
aktuelles Management der Informationsbank in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden
eskalieren der komplexen Vorfälle zu den Ingenieuren des Kunden
einen hohen Befriedigungsgrad des Kunden erhalten durch schnelle und präzise Problemlösungen
Feedback liefern für andere Funktionen um die ständige Ausbesserung zu fördern
Arbeiten in Schichten auch Samstags und Sonntags
Ausführliches Training wird von Conectys bereitgestellt. Conectys bietet hervorragende berufliche Aufstiegsmöglichkeiten
Conectys ist eine schnell wachsende, erfolgreiche multinationale Gesellschaft spezialisiert in mehrsprachige Contact Center und Business Process Outsourcing Dienste. Wir haben Niederlassungen in Rumänien und Belgien und eine wachsende Anzahl von grossen internationalen Kunden.