Job expirat
- Realizarea Auditului lunar de Customer Service in magazinele Nike si Famous Brands
- Realizarea fiselor de evaluare individuale
- Oferirea unui feedback permanent catre departamentele companiei pe baza rezultatelor obtinute in urma Auditul de Customer Service
- Realizarea de propuneri de imbunatatire a serviciilor oferite
- Implementarea si promovarea politicilor si procedurilor de Customer Service in toate locatiile companiei
- Oferirea de training on-the-job, mentoring si coaching pentru toti membrii echipelor din magazinele companiei in vederea atingerii standardelor de Customer Service
- Preluarea si solutionarea tuturor solicitarilor clientilor intr-o maniera profesionista
- Crearea si gestionarea bazei de date cu sesizarile clientilor
- Dezvoltarea de feedback-uri si solutii optime la problemele primite
- Analiza pietei si a evolutiei standardelor de Customer Service in domeniul retailului
- Oferirea de suport pe parte de relatii cu clientii
- Studii superioare
- Experienta similara de minim 6 luni (preferabil in domeniile hotelier, airlines, call center)
- Abilitati de lucru in echipa si adaptabilitate la situatii noi
- Gandire focusata pe client
- Comunicativitate, sociabilitate, flexibilitate si diplomatie
- Eticheta telefonica excelenta
- Abilitati de operare PC (MS Office)
- Limba engleza fluent
- Disponibilitate pentru program prelungit si calatorii frecvente in tara
Elmec Romania S.R.L. este Distribuitorul Oficial in Romania al celebrelor branduri sport si fashion NIKE, Converse, Calvin Klein, Camper, Miss Sixty, Harley-Davidson, Marlboro Classics, Pepe Jeans, Energie si Replay. De asemenea, sunt distribuite si echipamente de fitness TechnoGym.
Elmec se afla in Romania din 1999 si este membra a grupului Elmec Sport, una din companiile comerciale de top din Grecia.
Dezvoltandu-se constant, echipa noastra se afla in cautare de profesionisti. Si tu poti fi unul dintre ei!
Increderea, profesionalismul, inovatia si pasiunea pentru excelenta se numara printre cele mai importante valori ale companiei noastre.
Alatura-te noua in aceasta aventura si trimite-ne aplicatia ta la:
Exista un loc pentru tine n echipa noastra!
