Customer Care Executive

RESPONSABILITATI

- Comunica prin telefon, e-mail, fax cu clientii si fabricile,

- Primeste, verifica si trimite in productie comenzile primite de la clienti,

- Rezolva eventualele neclaritati din comenzi inainte ca acestea sa fie trimise in productie,

- Urmareste comenzile clientilor pe toata perioada producerii lor , comunicand cu clientii, productia, facturarea, depozitul etc, pentru realizarea si livrarea in bune conditii a comenzilor,

- Mentine si up-date-aza baza de date cu clienti, preturi, si produse prin introducerea lor in Navision intr.-un timp foarte scurt in asa fel incat sa nu ingreuneze procesul de facturare,

- Inregistreaza reclamatiile primite de la clienti pe care le transmite mai departe la Operatiuni,

- Dezvolta si mentine o relatie profesionala si efectiva cu toti clientii alocati si cu fabricile cu care acestea lucreaza,

- Realizeaza si furnizeza rapoarte de vanzari,

- Furnizeaza informatii catre Operatiuni, pentru a ajuta la stabilirea si reevaluarea permanente a nivelului de stoc pentru materiile prime si produsele achizitionate din portofoliu,

- Intocmeste, trimite si urmareste returnarea contractelor semnate conform procedurii stabilite,

- Urmareste incasarea facturilor emise conform procedurii stabilite,

- Urmareste primirea in buna ordine a declaratiilor vamale de la fabrici conform procedurii stabilite,

- Trimite de 2 ori pe luna avizari la fabrici in legatura cu facturile pentru care nu s-au primit declaratii vamale,

- Indeplineste orice sarcina de serviciu adresata de seful ierarhic.

CERINTE

DESCRIEREA FIRMEI

Suntem o companie romano-austriaca prezenta, din 1999, pe piata romaneasca cu o gama de servicii specializate de consultanta in domeniul resurselor umane, printre care:

- Recrutare si selectie de personal

- Executive search

- Evaluare de personal

- Assessment Center

- Training si Coaching (prin ISG Austria)