Job expirat
Adecco Permmanent Placement recruteaza pentru clientul sau, o companie de curierat, Customer Care Advisor pentru Bucuresti.
Profilul job-ului
-Se asigura ca reclamatiile clientilor sunt tratate in mod corect si prompt, iar toate nemultumirile acestora sunt rezolvate in timp util.
-Mentine si imbunatateste imaginea serviciilor si produselor in fata clientilor.
-Evita escaladarea reclamatiilor, asigurandu-se de mentinerea si continuarea unor bune relatii cu toti clientii existenti sau potentiali.
-Respecta si urmeaza procedurile privind tratarea reclamatiilor si acordarea compensatiilor reducand astfel cat mai mult posibil nemultumirile clientilor precum si pierderea lor.
-Foloseste un mod de comunicare si relationare eficient si profesionist cu toate departamentele implicate, in investigatiile aferente reclamatiilor clientilor la adresa companiei,in vederea solutionarii acestora
-Orientare catre client si satisfacerea solicitarilor acestuia
-Abilitati de comunicare atat in limba romana cat si in engleza (scris si vorbit)
-O foarte buna cunoastere a produselor si serviciilor companiei
-Cunoastere a foarte buna a culturii organizatiei care sa faciliteze si sa permita un track & trace optim pentru toate reclamatiile si solutionarea acestora
-Spirit de echipa si initiativa
-Gandire analitica, focusata pe solutii si rezultate
-Abilitati de operare MS Office (Word, Excel, Outlook)
Toti candidatii care corespund cerintelor de mai sus sunt invitati sa aplice online. Vor fi contactati doar candidatii care corespund profilului in maxim 2 saptamani.
ADECCO RESURSE UMANE SRL
Romania, Bucuresti, sector 1, str. Dr. Iacob Felix Nr. 28, Etaj 4
Nr. ORCB J40/12364/2003, CUI RO15739037
Capital social subscris si varsat: 392.440 Lei
Nr. autorizatie Agent de Munca Temporara: 17/2005
Autorizatie seria nr. B/ 0000008/25.10.2005
Nr. Operator Date Personale: 15866
Tel: 00 40 21 300 35 46, Fax: 00 40 21 300 35 54
E-mail: office@adecco.ro, Web: www.adecco.ro
ADECCO ROMANIA SRL
Romania, Bucuresti, sector 1, str. Dr. Iacob Felix Nr. 28, Etaj 3
Nr. ORCB J40/4467/2000, CUI RO 13002186
Capital social subscris si varsat: 360.575 Lei
Nr. Operator Date Personale: 15862
Tel: 00 40 21 300 35 46, Fax: 00 40 21 300 35 54
E-mail: office@adecco.ro, Web: www.adecco.ro
BUCURESTI (HQ)- Doctor Iacob Felix Nr. 28, Sector 1, Tel.: 021/300 35 46; e-mail: recrutare@adecco.ro
ARAD - Mihai Eminescu nr. 45, Tel: 0257 / 281 147; E-mail: arad@adecco.ro
BRASOV - Str Petru Rares Nr 10; Tel.: 0040 - 372/70.57.95; e-mail: brasov@adecco.ro
CLUJ - Str. Vasile Lupu Nr 36 , Tel: 0264/ 406 234; e-mail: cluj@adecco.ro
IASI - Bld. Tutora Nr. 4, bl. B4 scara D, Tel: 0232 / 206 120; e-mail: iasi@adecco.ro
ORADEA - Str. Tudor Vladimirescu Nr 26; Tel.: 0040 - 727 735 160 e-mail: oradea@adecco.ro
PITESTI - Str. Fratii Golesti Nr. 57, etaj 2; Tel: 0248 / 612 303; e-mail: pitesti@adecco.ro
PLOIESTI - Str Mercurului Nr 1, Tel: 0244/ 519 320; e-mail: ploiesti@adecco.ro
SIBIU - Str. Vasile Milea Nr 11, Ap 57, Tel: 0269 / 206 450; e-mail: sibiu@adecco.ro
TIMISOARA - Str. Popa Sapca Nr. 12 tel: 0256/ 432 211; e-mail: timisoara@adecco.ro
