Job expirat
Scopul postului: Asigurarea rezolvarii problemelor semnalate de clienti si implementarea sistemului informatic la clienti noi
Structura organizatorica: Departamentul Service ¿ Implementare
Manager ierarhic superior: Seful departamentului Service ¿ Implementare
Principalele atributii:
-preluare probleme de la clienti
-stabilirea unui plan de rezolvare a problemelor, estimarea timpului de rezolvare, rezolvarea problemelor in cazul in care sunt probleme de service
-predarea problemelor de programare catre programatorul de service asignat si urmarirea evolutiei problemei
-instiintarea clientului la rezolvarea problemei si verificarea acestui lucru impreuna cu clientul
-urmarirea planului de implementare elaborat de analist in cadrul unei implementari noi
-instalarea sistemului informatic, scolarizarea personalului, preluarea cerintelor noi si prezentarea acestora catre analist ( sau sef de proiect )
-suport telefonic si prin acces de la distanta pentru clienti sub contract de service sau clienti in garantie
Relatii organizatorice:
Ocupantul postului va interactiona in mod direct cu seful echipei de Implementare, cu seful echipei de Service si cu seful departamentului Service ¿ Implementare. Va colabora strans cu ocupanti ai altor posturi asemanatoare, care vor fi constituiti in echipe asignate clientilor. Orice decizie privind implementarea se va lua impreuna cu seful echipei de Implementare sau cu seful de proiect. Deciziile legate de rezolvarea problemelor de service raman la latitudinea ocupantului acestui post, asumandu-si, implicit, raspunderea pentru ele.
Competenta minima necesara:
1.Educatie minima necesara:
-Student an terminal, absolvent
-Specialitate calculatoare, informatica, cibernetica
2.Experienta minima necesara:
- Minim 6 luni experienta pe un post similar
3.Calificari, specializari minime necesare:
-Cunostinte foarte bune de SQL Server 2000 si baze de date
-Cunostinte bune de ASP (VBScript) si programare web
-Cunostinte bune de JavaScript si HTML
-Cunostinte economico ¿ financiare
-Cunostinte de contabilitate ¿ constituie un avantaj
4.Abilitati personale:
-Capacitate de lucru cu dead-line-uri
-Organizat, comunicativ, serios, interesat de a evolua in acest domeniu
-Capacitate de munca in conditii de stres si in program prelungit de lucru
Compania JULSOFT GROUP este un dezvoltator de solutii software de tip ERP, CRM, management al transporturilor, logistica, management al institutiilor medicale.