Job expirat
- Gestioneaza procesul de solutionare a reclamatiilor in concordanta procedurile interne și prevederile legale în vigoare
- Monitorizare reclamatiilor deschise pana la solutionare, astfel incat rezolutiole sa fie livrate in termenul legal și conform procedurilor interne
- Gestionarea relatiilor cu alte departamente, structuri implicate în procesul de solutionare a reclamatiilor
- Gestionarea relatiilor cu clientii companiei pentru solutionarea reclamatiilor si situatiilor aparute
- Propunerea de masuri corective imediate și pe termen lung
- Oferirea de feedback privind imbunatatirea proceselor si procedurilor existente, dar și actualizarea acestora în baza modificarilor legislative din domeniu
- Monitorizarea și optimizarea continua a canalele de primire reclamatiilor
- Raportare săptămânală si lunara a activității
- Persoana dinamica, cu initiativa, rezistenta la stres
- Abilitati de operare PC, MS Office - nivel mediu
- Limba engleza - nivel avansat
- Usurinta si coerenta in exprimare scrisa și verbala
- Spirit organizatoric și capacitate de prioritizare
- Capacitate de a evalua şi a lua decizii cu promptitudine în baza unei analize proprii
- Experienta anterioara complexa in relatia cu clientii - cel puțin 3 ani
- Experienta anterioara in solutionarea reclamatiilor in domeniul financiar-bancar - cel puțin 1 an
- Cunostinte ale legislației în vigoare în domeniul financiar-bancar
Easy Asset Management este o Institutie Financiara Nebancara fondata in anul 2005, iar in prezent este unul dintre liderii de piata in industria de micro-credite.
Easy Asset Management a dezvoltat cu succes business-ul sau in afara tarii si in 2009, a intrat pe piata din Ucraina sub denumirea de ICredit. In 2011, expansiunea a continuat cu deschiderea birourilor din Romania, urmand Polonia in anul 2013.
Misiunea ICredit este aceea de a construi relatii profesionale, de lunga durata, cu angajatii, clientii si partenerii sai - relatii bazate pe incredere, profesionalism si respect reciproc.
Datorita dezvoltarii foarte rapide si dinamice a organizatiei noastre, in acest moment suntem in cautarea unui nou angajat pentru pozitia Inspector Resurse Umane.
