Job expirat
- Recuperarea debitelor restante de la clienti persoane fizice, conform termenelor si procedurilor departamentale, actionand politicos si eficient
- Telefoneaza/preia apelurile clientilor restantieri pentru a recupera sumele datorate de acestia
- Informeaza si instruieste clientii in legatura cu metodele de plata, scadentele de plata, valoarea ratelor lunare
- Solutioneaza eventualele reclamatii telefonice formulate de catre clientii cu care interactioneaza si depune toate eforturile necesare, colaborand cu colegii din departament
- Ia decizii si face intelegeri de plata tinand cont atat de interesele bancii, cat si de nevoile clientului.
Intocmirea si transmiterea scrisorilor de avertizare catre clienti
- Colaborarea cu sucursalele, alte departamente si echipe pentru a solutiona orice problema legata de efectuarea platilor de catre clienti
- Mentinerea sub observatie a istoricului platilor clientilor
- Aplicarea procedurilor legate de colectarea debitelor
- Studenti an terminal sau absolventi - preferabil studii economice sau juridice;
- 1 an experienta profesionala (experienta in call center constituie avantaj);
- Engleza - nivel mediu;
- Orientare catre client; excelente calitati de comunicare, negociere, persuasiune;
- Capacitate analitica si atentie la detaliu;
- Capacitate de a lucra sub presiune;
- Spirit de echipa;
CREDIT EUROPE BANK (Romania)S.A. is a part of FIBA - group of companies present in Romania since 1998 with Finans Leasing, Bucharest Mall, Plaza Romania and Gima Superstore. We are an International Bank with 75 branches all over the country.
