Job expirat
Vous avez pour mission :
- de conseiller et d’orienter vos interlocuteurs dans leurs prestations voyage et tourisme ;
- d’accompagner les clients tout au long du choix, de l’achat, de la réservation et du bon déroulement de ces prestations ;
- de réceptionner les demandes des clients (par mail/téléphone), de recueillir ses attentes et ses besoins ;
- de gérer les dossiers des clients en relation avec les fournisseurs ;
- de maintenir la communication avec les fournisseurs des paquets et des offres touristiques ;
Le/la candidat(e) idéal(e) pour ce poste :
- a une excellente maîtrise de la langue française (écrite et parlée);
- maîtrise également l’italien ou l’anglais ;
- a de l'éxpérience professionnelle dans les Centres de Contact (avantage);
- a la capacité de s'adapter rapidement aux changements ;
- a la capacité d'assimiler de nouvelles informations dans un délai court ;
- est communicatif(ve), sociable ;
- est orienté(e) vers le client ;
- est motivé(e) à se développer ;
- est passioné(e) par le tourisme.
Les bénéfices qu'on offre :
- Salaire motivant et primes mensuelles ;
- Tickets restaurant ;
- Transport assuré pour les horaires tardifs ;
- Bonne ambiance de travail ;
- Cafétéria ;
- Milieu de travail multiculturel ;
- Réelles possibilités d'évolution rapide vers des postes d'encadrement ;
- Horaires flexibles (matin, après-midi, week-end) ;
- Plusieurs types de contrat de travail (part time et full time) ;
- Possibilité de changement du type de contrat durant l'année.
Webhelp est un groupe français, spécialisé dans l’outsourcing de la relation client (gestion d’email, courrier, appels entrants/sortants, chat), ayant 5000 salariés, 15 centres de contact en France, au Maroc et en Roumanie, certifié NF 345 et ISO 9001 et LRS (Label de la Responsabilité Sociale).
En plein développement, la société continue à augmenter son effectif tout en promouvant sa politique de satisfaction des clients et des salariés.
WEBHELP a été la première PME au classement BusinessWeek/Europe 500 en 2007.
Merci de joindre une lettre de motivation en français à votre CV.